プライバシー通知

最終更新日:2020年12月18日

Century 21 Real Estate LLC とその関連会社および子会社(以下総称して「当社」)は、プライバシー保護と情報慣行の透明性に取り組んでいます。 このプライバシー通知(以下「通知」)では、本通知を表示するか本通知とリンクする、当社の複数Webサイト(それぞれ「Webサイト」)と複数のモバイルアプリケーション(それぞれ「アプリ」)、およびその他のサービス、製品、テクノロジーソリューション(総称して「サービス」)に関連する個人情報の収集、使用、開示、その他の処理についてご説明します。

個人情報の収集と使用の概要

当社は透明性を重要視しています。この概要では、当社が収集 した個人情報とその使用方法を要約し、以降のプライバシー通知で詳説していきます。当社が実際に収集する情報と、そのような個人情報の応用の仕方は、その人との関係およびやり取りで異なってくることにご留意下さい。また場合により(法の要求など)、特定の個人情報の収集あるいは使用の際、事前にお客様の同意を求めるか一定の選択肢を示しています。

当社が収集する情報の種類。 通常、当社は次の種類の個人情報を収集しています。 個人情報の使用。 通常、当社は収集した個人情報を、以下のビジネスおよび商業目的で使用および開示することができます:
身元識別情報:名前、連絡先情報、IPアドレスとオンライン識別子、社会保障番号、その他の政府の身元識別情報など。
  • サポートとサービスの提供
  • 当社事業の分析と改善
  • コンテンツと体験のパーソナライズ
  • 広告、マーケティング、および販促目的
  • 当社事業の保護
  • 当社の法的権利を守るため
  • 監査、報告、コーポレートガバナンス、および社内業務
  • 法的義務の遵守
顧客記録: 名前、デジタル署名、住所、電話番号、電子メール、その他の連絡先情報など、当社のサービスへのアクセスや使用のために、お客様が当社に提供する個人情報が含まれた用紙および電子上の記録。
保護特性の類型: 障害および健康情報(例えば、当社の主催するイベント用にお客様の宿泊施設を手配する際に収集)、およびお客様が当社に提供するその他のプロファイル情報など。
商業的情報: 不動産、購入、取得、または検討された製品またはサービス、あるいはその他の購入または使用の履歴または傾向の記録を含む。
使用状況データ: インターネットやその他の電子ネットワーク活動情報で、全ての閲覧履歴、検索履歴、および当社のサービスまたは広告とのインタラクションに関する情報を含む。
位置情報データ: 特定の個人またはデバイスに関する精密な位置情報。
オーディオ、ビデオ、およびその他の電子的データ: CCTV画像や温度検知スクリーニング(例、当社事務所への訪問者から収集したもの等)、写真、通話録音などのオーディオ、電子的、視覚的あるいはそれに類する情報。
雇用履歴: 職業上または雇用関連の情報。
教育情報: 教育情報と記録。
推定: 個人の選好、行動、その他の特性が反映されたプロファイルの作成に使用する、上記いずれかからの推論。

個人の権利。個人情報に関して、当社が提供する選択肢とお客様の権利の説明については、以降の第12項「お客様の権利と選択」をご参照下さい。カリフォルニア州の居住者は、「特定管轄区域への追加情報」と題した以降の第17項で、当社が収集および開示する個人情報のカテゴリーに関する重要情報と、カリフォルニア州のプライバシー保護法に基づくお客様の権利を必ずご確認下さい。そこには"Do Not Sell My Personal Information” (個人情報を販売しない)請求をする権利(当社による個人情報の販売からのオプトアウトなど)も含まれます。

1. プライバシー通知の適用範囲

当通知は、次に関連する当社による個人情報の収集、使用、開示、その他の処理に対して適用されます:

  • 当通知を表示するか、もしくはそれにリンクされた当社のサービスの利用;

  • 以前、現在、将来のクライアント、仲介業者、独立したエージェント、顧客;そして

  • 当社のサービスを利用し、当該サービスにより当社が個人情報を受け取るか、その他の方法で当社とやり取りまたは通信するその他の個人

当社の個人情報の収集、使用、開示、処理は、状況により異なります。当プライバシー通知は、当社の全般的なプライバシーおよびデータ保護の慣行を説明することが目的です。場合によっては、当社のデータ収集および処理慣行に関して異なるかあるいは追加の通知が提供され、当社の個人情報処理に適用される場合があります。

個人情報。 当プライバシー通知において「個人情報」という用語を使用した場合は、「個人データ」や「個人を特定できる情報」のように、適用されるプライバシー保護法の他の類似用語を含むものとします。一般的に個人情報には、特定の個人の識別、関連、説明、または合理的に関連付けられるか結び付けられる、あらゆる情報が含まれます。

当通知の対象外。 当プライバシー通知は、求職者や当社による雇用に応募する候補者、または当社の従業員および非従業員の労働者には適用されません。

2. 当社の個人情報収集

通常、当社はお客様の任意により個人情報を収集します。ただし、必須に指定された一定の個人情報の提供を拒否された場合には、一定のサービスへのアクセスができないか、お問合せに完全に対応できない場合があります。

当社は、個人からは直接、当サービス使用に関連して自動的に、また場合により第三者(ソーシャルネットワーク、プラットフォームプロバイダー、決済処理者、データプロバイダー、当社が使用する特定のサードパーティサービス事業営者など)から個人情報を収集する場合があります。

直接収集する情報。 当社は、お客様から次のような情報を収集します:

  • アカウント作成時に当社に提供される連絡先情報や、提供されるその他の個人情報。

  • 例えば「お問い合わせ」や「詳細情報」フォームなど、当社のサービスを介して記入または送信されるもの。

  • アンケートやコンテストへの参加、注文やリクエストの送信、サービスへの登録や使用、その他の方法で当社に連絡される場合。

  • 不動産検索や、不動産売買の予定の有無、住居の検索基準と選好、不動産購入のための資金調達に関する情報、その他の不動産売買に関連する情報等の、送信または提供される情報。

 

当社が第三者から収集する情報。 当社は、公開データベース、共同マーケティングパートナー、ソーシャルメディアプラットフォーム(お客様の友人か、その他の方法で接続している人々を含む)などの第三者のソースから、Realogy Holdings Corp. ブランドの仲介業者や独立したエージェントおよびその他の第三者から、お客様とその不動産に関する個人情報を収集する場合があります。次は例示で、これらに制限される訳ではありません:

  • ソーシャルメディア。お客様が、ソーシャルメディアサービス(Twitter、Facebook、Instagramなど)を使用して自己のサービスアカウントをリンク、作成、またはそれにログインすることを選択するか、または当サービスと通信する別のアプリまたはWebサイトを利用する場合は、当社がそのサービスからお客様やその接続に関する個人情報を受け取る場合があります。多くの場合、これらサードパーティのソーシャルメディアサービスで利用可能なプライバシー設定により、当社に共有される個人情報は制御可能です。

  • 不動産業者。これらの情報にはとりわけ、お客様が以前に関係した独立系の不動産業者に提供した名前や電子メールアドレスが含まれる可能性があります。これら業者は、お客様のためにその同意を得て、当サービスのアカウントの事前入力のみを目的として、個人情報を収集する場合があります。アカウント作成通知の指示に従うか、この通知の電子メールアドレスに連絡することにより、アカウントの作成を完了しないことを選択し、当社からの特定の将来の通信をオプトアウトすることができます。

  • 不動産記録。当社は、州、地方、郡の機関が保持する不動産所有権や税務記録などの公開データベースを通じて、個人および不動産資産に関する情報を収集する場合があります。

3. 当社による個人情報処理の法的根拠

EU一般データ保護規則(「GDPR」)等の一定の法律では、個人情報の使用およびその他の処理に関する法的根拠を、当社から該当する個人に通知するよう義務付けています。

当社はGDPR(およびその他の関連法)に従って、次の法的根拠に基づいて個人情報を処理します:

  • 契約の履行:必要に応じて、お客様との契約の締結または履行を実行します。

  • 法律の遵守: 労働法および雇用法分野、社会保障、データ保護、税務、および企業コンプライアンス法の分野等の法的義務の遵守および/または法的請求に対する弁護。

  • 当社の正当な利益:次のような、当社の正当な事業利益の推進のため:

    • フランチャイジーおよびその他の当事者との契約の履行

    • 当社の事業運営のためのグローバルサポート(ITなど)サービスの実装と運用

    • 顧客関係管理、およびマーケティングや分析等を含む当社サービスの改善

    • 会社のITシステムの悪用や資金洗浄等含む不正行為防止

    • 物理的、ITおよびネットワーク境界のセキュリティ

    • 社内調査

    • 合併、買収、再編成、その他の事業取引

  • お客様の同意:当社がお客様の同意を得ており(GDPR(適用される場合))、他の準拠法によりお客様に撤回する権利がある場合。この権利は、当プライバシー通知の終わりにある詳細により当社にご連絡頂くことでいつでも行使可能です。一部の法域では、お客様の当サービスの使用が、当プライバシー通知に概説された個人情報の収集および処理に対する黙示の同意と見なされる場合があります。

さらに、個人の重大な利益を保護するために、必要に応じてお客様の個人情報を処理する場合があります。

4. 個人情報の使用。

当社が個人情報を処理する目的は状況により異なりますが、一般的には以下の目的で使用します。GDPRまたはその他の関連法が適用される場合、そのような処理の法的根拠を 括弧内 に示しています(法的根拠の詳細については上記を参照してください)。

  • サポートとサービスの提供:例えば、お客様と独立した不動産業者とその関連法人、および当サービスの他のユーザーの間の通信の送信や促進、お客様が要求する商品やサービスの提供(および関連情報の送信)、当社のサービスの運用など;当社のサービスへのアクセスおよび使用に関するお客様との連絡;お問い合わせへの対応;トラブルシューティングの提供、要求への対応、技術サポートの提供;そしてその他のカスタマーサービスおよびサポートの目的のため。(法的根拠:お客様との契約の履行;および当社の正当な利益)

  • 当社事業の分析と改善:ユーザーが当社のサービスにアクセスして使用する方法をよりよく理解すること、当社のサービスと事業運営を評価および改善すること、新しい機能、製品、およびサービスを開発することなどを含む。アンケートや顧客満足度調査などの他の評価を実施すること。そしてその他の調査および分析目的のため。(法的根拠:当社の正当な利益)

  • コンテンツと体験のパーソナライズ:機能、コンテンツ、ソーシャルコネクション、リファラルの提供や推奨など。当社が送信または当社のサービスに表示するコンテンツの調整。ロケーションのカスタマイズとパーソナライズされたヘルプと説明の提供のため。その他の顧客体験のパーソナライズ方法のため。(法的根拠:当社の正当な利益および/またはお客様の同意)

  • 広告、マーケティング、および販促目的:お客様により関連性の高い広告を提供し、当社の広告キャンペーンの効果を評価、測定、改善することなど:ニュースレター、オファーその他のお客様が関心を持つと思われる情報を送信すること;お客様が関心を持つと思われる当社のサービスや情報に関してご連絡するため;そしてプロモーションやコンテストの管理のため。(法的根拠:当社の正当な利益および/またはお客様の同意)

  • 当社事業の安全と保護:当社の業務運営、資産、サービス、ネットワーク、情報および技術リソースの安全と保護など;不正行為、権限のないアクセス、あらゆる個人または第三者の権利または安全に対する潜在的な脅威を伴う状況、またはその他の権限のない行為や不正行為に関する調査、防止、検出し、および措置を講じること。(法的根拠:当社の正当な利益および/または法律の遵守)

  • 当社の法的権利の弁護:実際および潜在的な法的紛争および請求を管理および対応すること、ならびに第三者との予想されるまたは実際の訴訟の文脈を含め、当社の権利または利益を確立、防御、または保護することを含む。(法的根拠:当社の正当な利益および/または法律の遵守)

  • 監査、報告、コーポレートガバナンス、および社内業務:財務、税務、会計監査関連など;当社の運営、プライバシー、セキュリティおよび財務管理、リスク、および法的義務の遵守の監査と評価;当社の全般的な業務、会計、記録管理および法務部門;そして当社の事業の全部または一部の実際あるいは予定される合併、買収、資産の売却または譲渡、資金調達、破産、または再編に関連したもの。(法的根拠:当社の正当な利益および/または法律の遵守)

  • 法的義務の遵守:令状、召喚状、裁判所命令、規制または法執行機関の要求等の、法律、当社の法的義務および法的手続きの遵守など。(法的根拠:当社の正当な利益および/または法律の遵守)

情報の集約と匿名加工。当社は、当社の事業、商品、サービスの評価、改善、開発、業界のベンチマークレポート作成、その他の調査、マーケティング、分析の目的で、個人情報を匿名加工し、匿名集計データセットとレポートを作成する場合があります。

5. 個人情報の開示

当社は、以下に記載するか、収集または共有時に別途説明するように、収集した個人情報を開示する場合があります。

  • サービスプロバイダー:当社は、ホスティングプロバイダー、監査人、アドバイザー、コンサルタント、カスタマーサービスおよびサポートプロバイダーなどの、この情報を使用してサービスを実行する第三者のサービスプロバイダーに個人情報を開示する場合があります。

  • 子会社と関連会社:当社は、お客様の個人情報を当社の関連会社(当社と共通の所有関係、支配または管理下にある会社等)と共有する場合があります。使用には、当プライバシー通知が適用されます。

  • 第三者。当社は、次の場合等に、当社のサービス提供のためやお客様の要求を容易にするため、お客様の承認と同意を得て、個人情報を第三者に開示する場合があります:

    • 独立した不動産業者および不動産仲介会社の所有者や運営者に、当サービスを介してお客様が要求するサービスを提供可能にするため。

    • サードパーティまたは当社が行ったパートナーシップまたはプロモーションの提供を通じてお客様が要求したサービスを提供するための第三者

    • コメント、ソーシャルメディアへの投稿、または公衆または当サービスの登録ユーザーが一般的に表示可能な機能等の、当サービスの公開的部分にお客様が送信する場合の公衆。

    • 当サービスと統合された他のアプリやWebサイト、または当サービスと統合するサービスと統合された他のアプリやWebサイト等の、お客様が情報を共有することを選択したサードパーティ。

    • よりパーソナライズされたコンテンツや広告の提供、またキャンペーン効果の追跡のために、当社に協力するサードパーティ。

  • 事業譲渡:当社は、当社の資産の実際のまたは予定される合併、売却、資産の移転、当社事業の全部または一部の買収、資金調達または再編、破産またはこれらの事象に先行し、法が認めるデューデリジェンス関連等の一環として、個人情報を開示または譲渡する場合があります。

  • 法的な要求:法が要求する場合(召喚状や裁判所命令に応じる場合などの法執行機関、裁判所等に対して)、当社は個人情報を開示する場合があります。

  • 当社の権利の弁護:当社は、当社に対して起こされた請求への対応に必要と考えた場合や法的手続き(召喚状または令状など)を遵守するため、不正行為の予防、リスク評価、調査、および当社と当社のクライアントや顧客その他の権利、財産、または安全を保護するために、個人情報を開示する場合があります。

匿名化および集約されたデータ。当社は、調査、マーケティング、広告、分析その他の目的で、集約または匿名加工された情報を、第三者と共有する場合があります。

6. Cookie、追跡、および分析

当社のサービスは、ユーザーによる当社サービスへのアクセス時に、デバイスとその使用状況および閲覧情報を収集するために、ファーストパーティCookieおよびサードパーティCookie、ピクセルタグ、プラグインおよびその他のツールを使用する場合があります。例えば、お客様が当社のサービスにアクセスすると、当社のサーバがお客様のIPアドレス(および関連する位置情報)とその他のお客様のインターネットブラウザの種類、メディアアクセス制御(MAC)、アドレス、コンピュータの種類(WindowsまたはMacintosh)、画面の解像度、オペレーティングシステムの名前とバージョン、デバイスの製造元と機種、言語等の情報、当サービスでお客様が表示しまた選択したリンク、およびお客様のアクティビティに関連付けられた日付とタイムスタンプを記録します。

当社は、セキュリティの目的、ナビゲーションの円滑化、サービス使用中の顧客体験のパーソナライズと改善、広告キャンペーンの改善と測定、およびサービスとサードパーティWebサイトの両方における関連性の高い広告のリーチ強化のために、情報を使用します。また、サービスのデザインと機能性を継続的に改善し、サービスの利用方法を理解し、それに関する問題を解決するために、サービスの利用に関する統計情報を収集します。

Cookie。 Cookieは、Webサイトがお客様のハードドライブに転送して保存する小さなテキストファイルで、Webサイトでの滞在時間、アクセスしたページ、言語設定、その他の匿名のトラフィックデータ等のWebサイトの使用状況に関する情報を収集する場合があります。お客様はブラウザの設定変更で、Cookieが利用される方法を制御できます。クッキーの拒否が可能になるブラウザ設定を有効にすることで、クッキーの受け入れを拒否することができます。ただし、その設定を選択した場合は、当社のサービス機能に影響する可能性があります。ブラウザ設定がクッキーを拒否するように調整されない限り、お客様が当社のサービスにアクセスまたはログオンすると、当社のシステムがクッキーを発行します。

  • 必須のCookie は、お客様による当サービス内の移動と機能の使用を可能にするために不可欠です。これらのCookieがないと、例えばログインを認証したり、当サービス上を移動中にログイン済みの認識ができません。

  • 機能Cookie を使用すると、ユーザーが行った選択(現在の地域など)を記憶し、サービスを調整して拡張機能とコンテンツを提供できます。例えば、ログインの詳細を記憶したり、次回のログイン時にニックネームを記憶したりするために使用できます。また、サービスにコメントを残すなど、要求されたサービスの提供にも使用されます。

  • 分析/パフォーマンスCookie は、サービスの利用状況に関する情報を収集します。例えば、ユーザーが最も頻繁にアクセスするページや、特定のページにエラーメッセージが表示されるかどうかなど。これらのCookieを使用して収集された情報は、当サービス上のアクティビティを監視し、どう使用されているかを把握するために使用されます。

お客様がCookieを1つか複数無効に設定した場合も、無効になる前にCookieから収集した情報は使用することができます。ただし、無効にされたCookieは使用停止され、それ以上の情報収集は行いません。

設定されているCookieの確認や、管理と削除の方法等のCookieの詳細は、www.allaboutcookies.orgをご覧下さい。

ピクセルタグと他の類する技術。 ピクセルタグ(WebビーコンやクリアGIFとも呼ばれる)は、一部のWebサイトに関連して使用され、特にWebサイトのユーザー(電子メール受信者を含む)の行動を追跡し、マーケティングキャンペーンの成果を測定し、Webサイトの使用状況と回答率についての統計をコンパイルします。当社と当社のサービスプロバイダーはお客様へのHTMLメールにピクセルタグを使用し、メールの回答率の追跡、メール開封時間の特定、メール転送の有無の追跡、分析の実施に役立てる場合があります。

ログファイル。 ほとんどのブラウザは、IPアドレス、デバイス種類、画面解像度、オペレーティングシステムのバージョン、インターネットブラウザの種類とバージョン等の特定情報を収集しています。この情報は自動的に収集され、ログファイルに保存されます。

サードパーティの分析ツール。 当社のWebサイトは、Cookieやそれに類する技術を使用してWebサイトの使用に関する情報を収集・分析し、アクティビティと動向を報告するGoogle Analytics等の第三者が運営する自動デバイスやアプリケーションを使用しています。このサービスは、他のWebサイト、アプリ、オンラインリソースの使用に関する情報も収集する場合があります。Googleの詳細な慣行については www.google.com/policies/privacy/partners/で学ぶことが可能です。Google Analyticsオプトアウトブラウザアドオンをhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptoutからダウンロードすることで、それらをオプトアウトできます。

Do-Not-Track 信号。 当社のWebサイトは、お客様のブラウザが備えている可能性のあるいわゆる'Do Not Track'(追跡拒否)機能を介して送信される信号は認識せず、応答しないことにご注意下さい。当社のWebサイトでCookieを無効にする場合は、ブラウザにある'Do Not Track' 機能には依存できません。

7.  インタレストベース広告

当社のWebサイトの一部では、サードパーティの広告ネットワーク、分析会社、測定サービスその他(「第三者の広告会社」)と協力して、サービスの広告を表示し、第三者のサイト、モバイルアプリ、オンラインサービスで広告を管理する場合があります。当社とこれら第三者の広告会社は、Cookie、ピクセルタグやその他のツールを使用して、閲覧履歴、IPアドレス、デバイスID、Cookie、広告ID、などの当社のWebサイト(および第三者のサイトやサービス)に関する情報、およびその他の識別子、一般的な位置情報、またお客様の同意を得たうえでのデバイスの位置情報を収集する場合があります;当社およびこれらのの広告会社は、この情報を使用してより関連性の高い広告とコンテンツを提供し、それらの広告とコンテンツの成果を評価します。

上記のCookieの説明を読むことにより、このサービスによって設定されたサードパーティの広告会社のCookieに関する設定を管理できます。

サードパーティのサイトにターゲット広告を表示し、マーケティングとキャンペーンの成功を測定するために協力する可能性のあるサードパーティに関する情報については、上記のCookieの説明もご参照下さい。また、ターゲット広告または「インタレストベース広告」および多くの広告ネットワークのオプトアウトに関する詳細情報は、次の業界Webサイトからも入手可能です:

8. ソーシャル機能とサードパーティプラグイン

当サービスは、ユーザーが当サービスにログインしたり、当サービスで行ったアクションを共有したりできるソーシャル共有機能やその他の関連ツールと統合される場合があります。これらの機能の使用で、該当するソーシャル共有サービスでのお客様の設定に応じて、友人とあるいはパブリックな情報共有が可能になります。これらのソーシャル共有サービスで、お客様が提供または共有するデータの処理方法の詳細は、それらの各プライバシーポリシーをご参照下さい。このコンテキストで、当社が第三者のソーシャルメディアアカウントのお客様のパスワードを受信したり保存することはありません。

9. 個人情報の越境移転

当サービスは米国にあるサーバでホストされています。一部の国では、お客様の母国と同レベルのデータ保護を提供していないことにご注意下さい。例えば、欧州経済領域またはスイス(総称して「EEA」)に居住している場合、個人情報は米国に転送され、場合により他の管轄区域(例えば、お客様が情報を要求した不動産の場所)にも転送される可能性がありますが、その場合にお客様の地域のデータ保護法と同レベルの保護が提供されない可能性があります。これらの場合、当社は適切な個人情報転送の保護措置に依存します。以降に詳述するように、お客様は当社に連絡してこれらの保護措置のコピーまたは情報を要求する権利があります。

10. セキュリティ

当社は、個人情報を権限なきアクセス、使用、開示から保護する技術的、管理的、物理的措置を講じています。しかし、当社の合理的な対策にもかかわらず、どんなセキュリティ対策も完全でも侵入不可能でもあり得ません。お客様のアカウントのセキュリティが侵害された場合は、以降の第16項(「お問い合わせ」)に従って速やかに通知されるようお願いします。

11. データの保持

当社はお客様の個人情報を、当プライバシー通知に記載された目的の達成に必要な期間だけ保持します。ただし、より長く保持する必要があるか、法が許す場合を除きます。法規上の義務、職業賠責上の義務で要求される場合、または当社または他者の法的権利および法的利益の成立、防御、保護に必要であると当社が見なす場合は、当社は個人情報をより長く保持することができます。当社が処理者として取り扱うデータおよびファイルに関しては、クライアントの指示に従ってこの個人情報を保持します。

12. お客様の権利と選択

マーケティング。 当社からのマーケティング関連の受信は、当社へのご連絡か、各電子メールに含まれる購読解除機能の使用で、以降のオプトアウトが可能になります。当社は、お客様の要求に合理的に実行可能な範囲で速やかに対処するよう努めます。当社からのマーケティング関連の電子メールの受信をオプトアウトした場合も、重要な管理メッセージを送信する場合があり、それに対するオプトアウトはできないことにご留意下さい。

クッキーとそれに類する技術。 特定のCookieについてはお客様のブラウザやデバイス設定を確認し、上記を参照して特定のCookieに関する選択を行って下さい。

アクセス、修正、削除。お客様には、適用されるプライバシー保護法により、特定の法的制限および要件に従い、当社が保持するお客様の個人情報の確認、修正、削除の要求、その他の権利行使を要求する権利を有する場合があります。これらのプライバシー保護法の対象となる場合は、以下に宛て自己の個人情報関連の要求を当社に提出することができます:

  • dataprivacy@realogy.comで当社に対する要求を提出

  • (888) 778-6995(フリーダイアル)への電話

当社は適用法に従い、お客様の個人情報の正確性、完全性、最新状態を保つ措置を講じます。適用されるプライバシー保護法の対象であるお客様の要求は、変更したい個人情報が何か、データベースから個人情報をサプレスしたいのか、その他にどのような使用制限を設けたいのかを明確にされるようお願いします。当社は、(a)適用法が要求する場合、および(b)要求の送信に使用する特定の電子メールアドレスに関連付けられた個人情報に関してのみその要求を実行し、また要求を実行する前にはお客様の本人確認を必要とします。当社は、お客様の要求に合理的に実行可能な範囲で速やかに対処するよう努めます。

CCPAとGDPRに基づく個人の権利の詳細は、第17項(「特定管轄区域への追加情報」) をご参照下さい。

非アクティブ化。 本ページの下部にある電子メールアドレスへのご連絡で、お客様はいつでもアカウントを無効にすることができます。ただしアカウントを無効にすると、多くのサービスにアクセスできなくなります。またアカウントの無効化を要求された場合にも、要求の処理には一定の時間がかかることにご注意下さい。

要求への対応。 当社は、記録保持の目的および/またはお客様が変更や削除要求の前に開始したトランザクションを完了するため、特定の情報の保持が必要な場合もあることにご留意下さい。また削除されない残留情報が、当社のデータベースや他のレコード内に残る場合もあります。また例えば、他者に対する守秘義務に影響する場合や、別の方法で要求を処理する法的権利がある場合などには、必ずしもお客様の要求に完全に対応できない場合があります。

特定管轄区域への追加情報。 当社では、適用されるあらゆるプライバシー保護法による個人のプライバシー権を尊重するよう努めています。一部のプライバシー保護法では、該当する消費者に個人の権利に関する一定の情報を提供する義務があります。これについては当プライバシー通知の最後に記載してあります:

  • カリフォルニア: カリフォルニア居住者には、カリフォルニア州プライバシー保護法に基づき、以下の第17項に記載したように個人情報に関する一定の権利があります。

  • EU/EEA: 欧州連合/欧州経済領域に関しては、以下の第17項にGDPRに基づく権利の詳細を記載してあります。

13. 子ども

本サービスは16歳未満の子供を対象としたものではなく、子供から故意に個人情報を収集したり、本サービスの使用を故意に追跡したりすることはありません。16歳未満のお子様の個人情報が収集されたことを当社が実際に知った場合は、適切な措置を講じてそのような個人情報を削除します。

14. サードパーティのWebサイト

当サービスに、第三者のサービスへのリンクが含まれる場合があります。当社は、独立して所有および運営するフランチャイジーのウェブサイトを含む、第三者のウェブサイトを所有、運営、または管理していません。そのため、当通知は第三者が維持ないし運用するいかなるサービスにも適用されません。これらのリンクをクリックすると、第三者のWebサイトに移動し、該当するサービスのプライバシーポリシーまたはそれに類する表明と利用規約が適用されますので、そのポリシーステートメントを読むことを推奨します。当社は他のサービスのプライバシー慣行について責任を負わず、それらの第三者による個人情報の使用および開示に関連する行動を含む、それらの行動に対するいかなる責任も明示的に否認します。

15. 当通知の変更

当社は、当通知をいつでも修正することができます。個人情報の収集、使用、開示その他の処理方法に、重大な変更がある場合は、その変更に関する通知を当サービスで目立つように表示します。当通知への重要な変更は、更新された通知の掲載から10日後、または適用法が要求する期間後に有効になります。また法が要求する場合は、当通知に対する重要な変更について、お客様に事前の同意を求めることもあります。

16. お問い合わせ

当通知に関するご質問や懸念がある場合は、次の連絡先にご連絡をお願いします:

  • Eメール: dataprivacy@realogy.com 

  • 郵送先: 175 Park Ave., Madison, NJ 07940 Attn: Data Privacy

  • 電話番号: (888) 778-6995

17. 特定管轄区域への追加情報。

カリフォルニア州居住者。

本項は、カリフォルニア州消費者プライバシー法 (「CCPA」)を含むカリフォルニアの各プライバシー保護法の要求に基づき、カリフォルニア州居住者に情報を提供するものです。これらの法規は、オンラインによるかオフラインによるかを問わず、カリフォルニア州居住者に対して、その個人情報の処理についての一定の具体的情報を提供することを要求しています。本項は、州政府または連邦政府により合法的に入手可能である公衆が利用可能な情報、またはCCPAにより免除対象となるその他の個人情報の取り扱いについては言及せず、適用もされません。

当社が収集および開示する個人情報の類型。カリフォルニア居住者に関する当社の個人情報の収集、使用、開示は、これら居住者とのやり取りや関係の状況や性質によって異なります。以下の表は、当社が収集するカリフォルニア州居住者に関する個人情報(CCPAで定義)の類型と、これらの類型を業務目的で他者に開示する方法を一般的に示したものです。

 

収集される個人情報のカテゴリー

当社が業務目的で開示する可能性のある第三者

識別情報:本名、仮名、住所、一意の個人識別子、オンライン識別子、インターネットプロトコル(IP)アドレス、電子メールアドレス、アカウント名、社会保障番号、運転免許証番号、パスポート番号等の直接的な識別情報、またはそれに類するその他の識別情報。

  • サービスプロバイダー  

  • アドバイザーとエージェント

  • 政府機関と法執行機関

  • 子会社と関連会社 

  • 不動産業者

  • 広告ネットワーク

  • データ分析プロバイダー

  • ソーシャルネットワーク

  • オペレーティングシステムとプラットフォーム

顧客記録:名前、デジタル署名、住所、電話番号、電子メール、その他の連絡先情報、政府によるID、財務情報や決済情報等の、当社のサービスへのアクセスや使用のために、お客様が当社に提供する個人情報が含まれた用紙および電子上の顧客記録。

  • サービスプロバイダー  

  • アドバイザーとエージェント

  • 政府機関と法執行機関

  • 子会社と関連会社 

  • 不動産業者

  • オペレーティングシステムとプラットフォーム

保護特性の類型:障害および健康情報(例えば、当社の主催するイベント用にお客様の宿泊施設を手配する際に収集)。

  • サービスプロバイダー  

  • アドバイザーとエージェント

  • 政府機関と法執行機関

  • 子会社と関連会社 

商業的情報:不動産、購入、取得、または検討された製品またはサービス、あるいはその他の購入または使用の履歴または傾向の記録を含む。

  • サービスプロバイダー  

  • アドバイザーとエージェント

  • 政府機関と法執行機関

  • 子会社と関連会社 

  • 不動産業者

  • データ分析プロバイダー

  • ソーシャルネットワーク

  • オペレーティングシステムとプラットフォーム

使用状況データ:インターネットやその他の電子ネットワーク活動情報で、閲覧履歴、検索履歴、およびインターネットWebサイト、アプリケーション、広告との消費者のインタラクションに関する制限なしの情報を含む

  • サービスプロバイダー  

  • アドバイザーとエージェント

  • 政府機関と法執行機関

  • 子会社と関連会社 

  • 不動産業者

  • 広告ネットワーク

  • データ分析プロバイダー

  • ソーシャルネットワーク

位置情報データ:特定の個人またはデバイスに関する精密な位置情報。

  • サービスプロバイダー  

  • アドバイザーとエージェント

  • 政府機関と法執行機関

  • 子会社と関連会社 

  • 不動産業者

  • オペレーティングシステムとプラットフォーム

オーディオ、ビデオ、およびその他の電子的データ:CCTV画像や温度検知スクリーニング(例、当社事務所への訪問者から収集したもの等)、写真、通話録音などのオーディオ、電子的、視覚的、温度、嗅覚あるいはそれに類する情報。

  • サービスプロバイダー  

  • アドバイザーとエージェント

  • 政府機関と法執行機関

  • 不動産業者

  • 子会社と関連会社 

雇用履歴:職業上または雇用関連の情報。

  • サービスプロバイダー  

  • アドバイザーとエージェント

  • 政府機関と法執行機関

  • 不動産業者

  • 子会社と関連会社 

教育情報:学歴とバックグラウンド。

  • サービスプロバイダー  

  • アドバイザーとエージェント

  • 政府機関と法執行機関

  • 不動産業者

  • 子会社と関連会社 

推定:居住者の選好、特性、心理的傾向、性質、行動、態度、知性、能力、または適性を反映するプロファイルを作成するために、上記で特定された情報のいずれかから引き出された推論。

  • サービスプロバイダー  

  • アドバイザーとエージェント

  • 政府機関と法執行機関

  • 子会社と関連会社 

  • 不動産業者

  • 広告ネットワーク

  • データ分析プロバイダー

また当社は、お客様の指示または同意によって、またはお客様の特定の要求を充足する必要な場合に、お客様に関して収集したいずれかの類型の個人情報を、他の第三者に開示する場合があります。

販売された個人情報の類型。 CCPAは「販売」を広く定義し、金銭又はその他の価値ある対価と引き換えに、個人情報を第三者に開示または利用可能にすることも含めています。当社は、第三者からの金銭的補償と引き換えに個人情報を第三者に開示することはありませんが、CCPAが定義する特定の類型の個人情報の「販売」を行う場合があります。例えば、識別子、使用状況データ、顧客記録、商業的情報およびプロファイルを、当社の関連会社および子会社と共有する場合があります(例えば、各社が自社固有の記録を改善または強化するか、その他の目的で)。また、当社の広告/マーケティングキャンペーンの改善や測定のために、識別子、使用状況データおよび商業的情報を、広告ネットワークおよびデータ分析プロバイダーに(当社の一部のWebサイトのCookieとタグを介して)利用可能にする場合があります。

個人情報のソース。当社は、前記の「個人情報の収集 」の項で詳説したように、次のソースから個人情報を収集することがあります:

  • 個人から直接  

  • 不動産業者、仲介業者とRealogyグループブランドの独立ブローカーを含む

  • 不動産記録 

  • 公的記録

  • 広告ネットワーク

  • データ分析プロバイダー

  • ソーシャルネットワーク

  • 政府機関

  • データブローカー

  • 関連会社と子会社

カリフォルニア居住者の権利。一般的にカリフォルニア州居住者には、CCPAに基づく次の権利があります:

  • Do-Not-Sell(販売拒否、オプトアウト):個人情報の販売をオプトアウトすること。当社は、CCPAの定義によるカリフォルニア州居住者に関する個人情報を「販売」する場合がありますが、16才未満であることを知り得た居住者に関する個人情報は販売しません。カリフォルニア州居住者は、以下に示すように、当社による個人情報の販売をオプトアウトすることができます。 

  • 削除の権利:特定の例外を除き、当社が収集した個人情報の削除を要求し、その個人情報を削除させること。

  • 知る権利:当社が過去12か月間に収集した自己の個人情報に関して、以下を開示するよう要求すること(年2回まで、一定の免責有り):

    • 収集された個人情報の類型;

    • 個人情報の取得源の類型;

    • 当社が業務目的で開示した自己の個人情報の類型;

    • 当社が事業目的で自己の個人情報を開示したか販売した第三者の類型;

    • 個人情報を収集 または販売する業務上または商業上の目的;そして

    • 当社が収集した個人情報 の特定部分のコピー。

  • 非差別の権利:CCPAに基づく権利行使において差別的扱いを受けない権利。

要求の送信。Do-Not-Sell(販売拒否、オプトアウト)、知る権利、削除の要求は次の方法で提出できます:

  • 当社のオンラインWebフォーム

  • (888) 778-6995(フリーダイアル)への電話

当社は、カリフォルニア州居住者から受け取った検証可能な要求には、法の要求に従って対応します。お客様が知るための要求または削除の要求 を提出された場合は、当社は自社に記録された情報とお客様が提供された情報を照合し、検証を行います。当社によるお客様の要求の処理と検証を可能にするため、Webフォームの必須フィールドはすべて入力する必要があります(または、上記のフリーダイヤル番号による通話でご提供下さい)。当社がお客様の要求を検証するために、追加情報をお願いする場合があります。要求を適切に検証できない場合は、請求者に通知されます。また授権された代理人も、電子メールまたは電話連絡で他の個人のために請求を開始することができますが;授権された代理人にはその権限の証明を提供する必要があり、該当する消費者にもその授権された代理人の身元と権限の直接の確認を、当社が要求することができます。

金銭的インセンティブ。もし当社が、CCPAによって「金銭的インセンティブ」と見なされる特定のプログラムまたは申し出を利用可能にする場合は、そのインセンティブの重要な条件を対象者に通知し、そのインセンティブプログラムの実施前に同意を得ます。

カリフォルニア州「Shine the Light」法 。カリフォルニア州居住者は、取引関係が確立されている企業に対して(1)企業が直近の前暦年中に第三者のダイレクトマーケティングの目的で第三者に開示した、名前、住所、電子メールアドレス、顧客に提供されたサービスの種類等の個人情報の類型一覧および(2)それらの全ての第三者の名称と住所を、請求することができます。上記の情報を請求するには、前述の「お問い合わせ」の項から書面でお問い合わせ下さい。当社は、請求受領後の30日以内に対応いたします。

当社のプライバシー慣行の詳細については、前述の「お問い合わせ」の項の記載に従ってお問合せ下さい。

欧州連合/欧州経済領域および英国

GDPR(該当する場合)は、データ主体に個人情報に関する次の権利を付与しています:

  • アクセス権:お客様には、自己に関する個人情報が処理されているか否かの確認と、また該当する場合はその個人情報へのアクセスを要求する権利があります。このアクセスする情報には、処理の目的はもちろん、当該個人情報の類型、およびその個人情報が開示されたか開示される予定の受領者あるいは受領者の類型が含まれます。お客様には、処理中の個人情報のコピーを取得する権利があります。お客様からの追加のコピーの請求には、当社から管理費用に基づく合理的な料金を請求することができます。

  • 個人情報を修正および完全にする権利:不正確なデータの修正と不完全なデータを完全にすることを要求することができます。当社がお客様のデータを関連の第三者に転送し、法的義務がある場合には、それを修正し完全にするよう当該の第三者に通知します。

  • 消去する権利(忘れられる権利):お客様には、以下の限られた状況において、お客様に関する個人情報を当社に消去させる権利があります。

    • 収集された目的に関して、それ以上の必要性がない場合;または

    • お客様が同意を撤回した場合(データ処理が同意に基づいていた場合);または

    • 異議を唱える権利の行使の結果;または

    • 違法に処理された場合;または

    • 当社が従う法的義務を遵守するために、データを消去する必要がある場合

お客様の個人情報の処理が次の目的で必要な場合、当社はお客様の個人情報の消去要求に応じる必要はありません:

  • 法的義務の遵守;または

  • 法的請求の成立、行使または弁護。

  • 処理制限の権利:お客様には、当社に自己の個人情報の処理を制限させる権利があります。この場合、該当するデータはマークされ、当社は特定目的のためにのみ処理します。この権利は、次の場合にのみ行使できます:

    • お客様の個人情報の正確性が争われており、当社がその正確性を検証できるようにするため;または

    • 処理が違法ながら、お客様が個人情報を消去したくない場合;または

    • 収集された目的に関してそれ以上の必要性がないが、お客様の法的請求の成立、行使、または弁護に必要な場合;または

    • お客様が異議を唱える権利を行使し、優先される根拠の検証が保留中の場合。

次の場合、当社は制限の要求後もお客様の個人情報を引き続き使用できます:

  • お客様の同意を得た場合;または

  • 法的請求を成立、行使、または弁護するため;または

  • 別の実在の人物または法人の権利を保護するため。

  • データ・ポータビリティ権:お客様には、当社に提供した自己に関わる個人情報を、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利があり、そしてそのデータを当社の妨害なしに他の法人に送信する権利があります。ただし、いずれの場合も、その処理が(a)お客様の同意またはお客様との契約の履行に基づいており、(b)また自動化された手段で行われているに場合に限ります。

  • 異議を唱える権利:お客様には、当社に法的根拠としての正当な利益のある自己の個人情報のいかなる処理にも、いつでも異議を唱える権利があります。お客様には、この権利行使に費用がかかりません。異議があった場合、当社にはお客様の権利と自由に優先する根拠ある正当な法的利益があることを証明する機会があります。特に、契約締結前または締結済みの契約の履行の過程で個人情報の処理が必要な場合には、この異議を唱える権利はありません。

  • ダイレクトマーケティング目的での個人情報利用に異議を唱える権利:お客様は、当社のマーケティング目的の連絡について、その方法を変更するように要求することができます。またダイレクトマーケティングまたはその他の目的で、お客様の個人情報を関連のない第三者に転送しないように、要求することができます。

  • 同意を撤回する権利:お客様が自己の個人情報の処理に同意済みの場合、いつでもその同意を撤回する権利があります。ただし、撤回前の同意に基づく処理の合法性には影響しません。

  • 保護措置のコピーを取得する権利:お客様は、自己の個人情報がEU / EEA域外に転送される場合、その保護措置のコピーか参照を要求できます。当社は商取引条件を保護するため、データ転送契約をリダクション(伏字化)する場合があります。

  • 地域の監督機関に苦情を申し立てる権利:お客様が、当社の個人情報の処理につき懸念がある場合は、地域の監督に苦情を申し立てる権利があります。お客様には監督機関に連絡する権利がありますが、その前にまず当社との間で問題解決を試みるようお願いします。