Aviso de privacidade

Última atualização em 18 de dezembro de 2020

A Century 21 Real Estate LLC e as nossas empresas afiliadas e subsidiárias (coletivamente, "nós", "nosso") estão empenhadas em manter a privacidade e a transparência nas suas práticas de informação. Neste Aviso de privacidade (o "Aviso"), descrevemos como podemos recolher, utilizar, divulgar e de qualquer outra forma tratar informações pessoais relacionadas com os nossos sites (cada um deles, um "Site") e aplicações móveis (cada uma delas, uma "Aplicação") que mostram ou remetem para este Aviso e os nossos outros serviços, produtos e soluções de tecnologia (coletivamente, os "Serviços").

Visão geral da nossa recolha e utilização de informações pessoais

Pensamos que a transparência é importante. Nesta visão geral, resumimos as informações pessoais que recolhemos e como as utilizamos, o que é explicado adicionalmente, abaixo, no nosso Aviso de privacidade. Lembre-se de que as informações reais que recolhemos e a nossa utilização dessas informações pessoais variam de acordo com a natureza do nosso relacionamento e interações com uma pessoa. Além disso, nalguns casos (como quando tal é exigido por lei), pedimos o seu consentimento ou oferecemos algumas opções antes de recolhermos ou utilizarmos certas informações pessoais.

Categorias de informações pessoais que recolhemos. Em geral, recolhemos os seguintes tipos de informações pessoais: Utilização de informações pessoais Em geral, poderemos utilizar e divulgar as informações pessoais que recolhemos para as seguintes finalidades comerciais e de negócio:
Identificadores: como nome, informações de contacto, endereço IP e identificadores online, número de Segurança Social e outros identificadores oficiais.
  • Fornecer assistência e serviços
  • Analisar e melhorar o nosso negócio
  • Personalizar conteúdos e experiências
  • Finalidades de publicidade, marketing e promocionais
  • Proteger e assegurar o nosso negócio
  • Defender os nossos direitos legais
  • Auditoria, relatórios, governança empresarial e operações internas
  • Cumprir obrigações legais
Registos de cliente: registos em papel e eletrónicos que contenham informações pessoais, que nos forneça para aceder ou utilizar os nossos Serviços, como nome, assinatura digital, morada, número de telefone, e-mail e outras informações de contacto.
Características das classificações protegidas: como informações sobre deficiência e saúde (que poderemos recolher, por exemplo, para lhe disponibilizar alojamentos em eventos que organizemos) e outras informações de perfil que nos forneça.
Informações comerciais: incluindo registos de imóveis, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outras compras ou históricos ou tendências de utilização.
Dados de utilização: informações de atividade de Internet ou outra rede eletrónica, incluindo, sem limitação, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações relativas à interação de uma pessoa com os nossos Serviços ou com um anúncio.
Dados de geolocalização: informações de localização precisas sobre uma determinada pessoa ou dispositivo.
Áudio, vídeo e outros dados eletrónicos: informações de áudio, eletrónicas, visuais ou semelhantes, como imagens de CCTV e triagens térmicas (por exemplo, recolhidas de visitantes aos nossos escritórios), fotografias e gravações de chamadas.
Histórico de emprego: informações profissionais ou relacionadas com o emprego.
nformações de educação: informações e registos educativos.
Inferências: inferências retiradas de qualquer um dos elementos acima, usadas para criar um perfil que reflita as preferências, comportamentos ou outras características de uma pessoa.

Direitos individuais. Consulte a Secção 12, "Os seus direitos e opções", abaixo, para obter uma descrição das opções que oferecemos e dos direitos de que dispõe em relação às suas informações pessoais. Se é residente na Califórnia, certifique-se de ler a Secção 17 abaixo, intitulada "Informações adicionais para certas jurisdições", para obter informações importantes sobre as categorias de informações pessoais que recolhemos e divulgamos, bem como sobre os seus direitos nos termos das leis de privacidade da Califórnia, incluindo o seu direito de enviar um pedido de "Não vender as minhas informações pessoais" (ou seja, recusar a venda das suas informações pessoais por nós).

1. Âmbito do nosso Aviso de privacidade

Este Aviso aplica-se à recolha, utilização, divulgação e qualquer outro tratamento de informações pessoais por nós relacionados com:

  • a utilização dos nossos Serviços que mostrem ou reenviem para este Aviso;

  • clientes anteriores, atuais e potenciais, mediadores, agentes independentes e clientes regulares; e

  • outras pessoas que usam os nossos serviços, cujas informações pessoais recebemos relacionadas com os Serviços, ou que de outra forma interagem ou comunicam connosco relativamente aos nossos Serviços

A nossa recolha, utilização, divulgação e tratamento de informações pessoais sobre pessoas variam de acordo com as circunstâncias. Este Aviso de privacidade tem como objetivo descrever as nossas práticas gerais de privacidade e proteção de dados. Nalguns casos, poderão ser fornecidos avisos diferentes ou adicionais sobre a nossa recolha de dados e práticas de tratamento e aplicados ao nosso tratamento de certas informações pessoais.

Informações pessoais.Neste Aviso de privacidade, a utilização que fazemos dos termos "informações pessoais" inclui outros termos semelhantes conforme as leis de privacidade aplicáveis - como "dados pessoais" e "informações pessoalmente identificáveis". Em geral, as informações pessoais incluem quaisquer informações que identifiquem, se relacionem com, descrevam ou sejam razoavelmente capazes de ser associadas, vinculadas ou vinculáveis a um determinado indivíduo.

Não abrangido por este Aviso.Este Aviso de privacidade não se aplica a candidatos a emprego e candidatos que se candidatam a um emprego connosco, ou aos nossos trabalhadores, empregados e não-empregados.

2. A nossa recolha de informações pessoais

Geralmente, recolhemos as suas informações pessoais de modo voluntário. No entanto, se recusar fornecer algumas informações pessoais marcadas como obrigatórias, poderá não ser capaz de aceder a determinados Serviços ou poderemos não ser capazes de responder totalmente à sua consulta.

Podemos recolher informações pessoais diretamente de pessoas, automaticamente relacionadas com a utilização dos Serviços e, nalguns casos, de terceiros (como redes sociais, fornecedores de plataformas, processadores de pagamento, fornecedores de dados e operadores de certos serviços externos que utilizamos). 

Informações que recolhemos diretamente.Recolhemos informações que nos fornece, como

  • quando cria uma conta, fornece informações de contacto e nos envia outras informações pessoais;

  • quando preenche ou envia um formulário por meio dos nossos Serviços, como formulários de "Contacte-nos" ou "Mais informações";

  • quando participa em inquéritos ou concursos, envia encomendas ou pedidos, ou quando se regista ou utiliza os nossos Serviços, ou de alguma forma entra em contacto connosco;

  • informações que envia ou fornece, como pesquisas e preferências de imóveis, se planeia comprar ou vender imóveis, critérios de pesquisa de casa, informações sobre financiamento da compra de imóveis e outras informações relacionadas com a compra ou venda de imóveis.

Informações que recolhemos de terceiros.Podemos recolher informações pessoais sobre si e a sua propriedade de fontes de terceiros, como bases de dados públicas, parceiros de marketing conjuntos, plataformas de redes sociais (incluindo de pessoas de quem for amigo ou com quem estiver por outra forma ligado), de mediadores e agentes independentes das marcas Realogy Holdings Corp. e de outros terceiros. Por exemplo, mas sem limitação:

  • Redes sociais. Se optar por ligar, criar ou iniciar sessão na sua conta de Serviços com um serviço de rede social (por exemplo, Twitter, Facebook, Instagram, etc.), ou se interagir com uma aplicação separada ou site que comunique com os Serviços, poderemos receber informações pessoais sobre si ou as suas ligações a partir desse serviço. Em muitos casos pode controlar que informações pessoais partilha connosco através das configurações de privacidade disponíveis nesses serviços de rede social de terceiros.

  • Profissionais do setor imobiliário. Informações que podem incluir, entre outras coisas, o seu nome e endereço de e-mail, que poderá ter fornecido a um profissional do setor imobiliário independente com quem tenha um relacionamento pré-existente. O profissional pode recolher essas informações pessoais com a única finalidade de pré-preencher uma conta para os Serviços em seu nome e com o seu consentimento. Pode optar por não finalizar a criação de uma conta e pode cancelar o recebimento de certas comunicações futuras da nossa parte seguindo as instruções na notificação de criação de conta ou contactando-nos através do endereço de e-mail deste Aviso.

  • Registos de propriedade. Podemos recolher informações sobre pessoas e imóveis através de bases de dados públicas, como registos de propriedade e registos fiscais mantidos por organismos estatais, locais e municipais.

3. Fundamentos jurídicos para o nosso tratamento de informações pessoais

Certas leis, incluindo o Regulamento Geral de Proteção de Dados da UE ("RGPD"), exigem que informemos as pessoas aplicáveis sobre os fundamentos jurídicos para a nossa utilização e outros tratamentos de informações pessoais.

De acordo com o RGPD (e outras leis relevantes), tratamos as informações pessoais de acordo com os seguintes fundamentos jurídicos:

  • Execução do contrato: conforme necessário para celebrar ou realizar a execução do nosso contrato consigo.

  • Cumprimento das leis: para cumprimento de obrigações legais e/ou defesa contra ações judiciais, incluindo nas áreas de trabalho e emprego, segurança social e proteção de dados, e cumprimento da legislação fiscal e empresarial.

  • Os nossos interesses legítimos: na promoção dos nossos interesses comerciais legítimos, incluindo:

    • Execução de contratos com franquiados e outras partes

    • Implementação e operação de serviços de assistência global (por exemplo, de TI) para as nossas operações de negócios

    • Gestão de relacionamento com o cliente e melhoria dos nossos Serviços, incluindo marketing e análises

    • Prevenção de fraudes, incluindo utilização indevida de sistemas de TI da empresa ou branqueamento de capitais

    • Segurança física, de TI e de perímetro de rede

    • Investigações internas

    • Fusões, aquisições e reorganização e outras transações comerciais

  • Com o seu consentimento: quando tivermos o seu consentimento (o RGPD (quando for aplicável)) e outras leis aplicáveis dão-lhe o direito de retirar o seu consentimento, o que pode fazer a qualquer momento contactando-nos, usando os dados constantes no final deste Aviso de privacidade. Nalgumas jurisdições, a utilização dos Serviços pode ser considerada como consentimento implícito para a recolha e tratamento de informações pessoais conforme descrito neste Aviso de privacidade.

Além disso, poderemos tratar as suas informações pessoais quando isso for necessário para proteger os interesses vitais de qualquer pessoa.

4. Utilização de informações pessoais

Embora as finalidades para as quais podemos tratar informações pessoais variem consoante as circunstâncias, em geral, utilizamos as informações pessoais para as finalidades descritas abaixo. Quando se aplica o RGPD ou outra legislação relevante, estabelecemos os fundamentos jurídicos para esse tratamento entre parênteses (veja acima para mais explicações sobre os nossos fundamentos jurídicos).

  • Fornecer assistência e serviços: incluindo, por exemplo, enviar ou facilitar comunicações entre si e profissionais do setor imobiliário independentes e as suas entidades afiliadas e outros utilizadores dos Serviços, fornecer produtos e serviços solicitados por si (e enviar informações relacionadas), operar os nossos Serviços; comunicar consigo sobre o seu acesso e utilização dos nossos Serviços; responder às suas perguntas; fornecer resolução de problemas, responder aos seus pedidos e fornecer assistência técnica; e para outras finalidades de atendimento e assistência ao cliente.(Fundamento jurídico: cumprimento do nosso contrato consigo; e os nossos interesses legítimos)

  • Analisar e melhorar o nosso negócio: incluindo compreender melhor como os utilizadores acedem e utilizam os nossos Serviços, avaliar e melhorar os nossos Serviços e operações comerciais e desenvolver novos recursos, ofertas e serviços; realizar inquéritos e outras avaliações, como sondagens de satisfação do cliente; e outras finalidades de  investigação e analíticas.(Fundamento jurídico: os nossos legítimos interesses)

  • Personalizar conteúdos e experiências: incluindo fornecer ou recomendar recursos, conteúdos, ligações sociais e referências; personalizar o conteúdo que enviamos ou mostramos nos nossos Serviços; oferecer personalização de localização e ajuda e instruções personalizadas; e por qualquer outra forma personalizar as suas experiências.(Fundamento jurídico: os nossos interesses legítimos e/ou com o seu consentimento)

  • Finalidades de publicidade, marketing e promocionais: incluindo entregar-lhe anúncios mais relevantes e avaliar, medir e melhorar a eficácia das nossas campanhas publicitárias; enviar-lhe boletins informativos, ofertas ou outras informações que pensarmos que poderão ser do seu interesse; entrar em contacto consigo informando sobre os nossos Serviços ou dar informações que acreditarmos que possam interessar-lhe; e gerir promoções e concursos.(Fundamento jurídico: os nossos interesses legítimos e/ou com o seu consentimento)

  • Proteger e assegurar o nosso negócio: incluindo para proteger e assegurar as nossas operações comerciais, ativos, serviços, rede e recursos de informação e tecnologia; investigar, prevenir, detetar e tomar medidas em relação a fraudes, acesso não autorizado, situações que impliquem ameaças potenciais aos direitos ou à segurança de qualquer pessoa ou terceira parte, ou outras atividades não autorizadas ou de má conduta.(Fundamento jurídico: os nossos interesses legítimos e/ou cumprimento de legislação)

  • Defesa dos nossos direitos legais: incluindo administrar e responder a litígios e ações legais reais e potenciais e, de qualquer outra forma, estabelecer, defender ou proteger os nossos direitos ou interesses, incluindo no contexto de litígios previsíveis ou reais com terceiros.(Fundamento jurídico: os nossos interesses legítimos e/ou cumprimento de legislação)

  • Auditoria, relatórios, governança empresarial e operações internas: incluindo relacionadas com auditorias financeiras, fiscais e contabilísticas; auditorias e avaliações das nossas operações, privacidade, segurança e controlos financeiros, riscos e conformidade com obrigações legais; os nossos negócios em geral, contabilidade, manutenção de registos e funções jurídicas; e em relação a qualquer fusão, aquisição, venda ou transmissão de ativos, financiamento, falência ou reestruturação total ou parcial do nosso negócio.(Fundamento jurídico: os nossos interesses legítimos e/ou cumprimento de legislação)

  • Cumprir as obrigações legais: incluindo cumprir a lei, as nossas obrigações legais e processos legais, como mandados, intimações, ordens judiciais e pedidos de regulação ou de aplicação da lei.(Fundamento jurídico: os nossos interesses legítimos e/ou cumprimento de legislação)

Informações agregadas e não identificadas. Podemos anonimizar informações pessoais e criar conjuntos de dados agregados e relatórios anónimos para avaliar, melhorar e desenvolver o nosso negócio, produtos e serviços, preparar relatórios de benchmarking do nosso setor e para outras finalidades de investigação, marketing e análise.

5. DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Podemos divulgar as informações pessoais que recolhemos sobre si conforme estabelecido abaixo ou conforme descrito de outra forma no momento da recolha ou partilha.

  • Fornecedores de serviços: podemos divulgar informações pessoais a fornecedores de serviços externos que usam essas informações para nos prestar serviços, como fornecedores de alojamento, auditores, consultores, consultores e fornecedores de atendimento e assistência ao cliente.

  • Subsidiárias e afiliadas: podemos partilhar as suas informações pessoais com as nossas empresas afiliadas (ou seja, empresas sob propriedade, controlo ou gestão comum connosco) - a utilização estará sujeita a este Aviso de privacidade.

  • Terceiros. Podemos divulgar informações pessoais a terceiros, a fim de fornecermos os nossos Serviços, agilizar os seus pedidos ou com o seu reconhecimento e consentimento, incluindo com: 

    • profissionais do setor imobiliário independentes e proprietários e operadores de empresas de intermediação imobiliária para que possam fornecer os serviços solicitados por si através dos Serviços.

    • terceiros para lhe fornecer um serviço solicitado por si através de uma parceria ou oferta promocional realizada por um terceiro ou por nós.

    • o público, se responder a uma parte pública dos Serviços, como comentários, publicações em redes sociais ou outros recursos visíveis pelo público ou em geral por utilizadores registados dos Serviços.

    • terceiros com quem optar por nos permitir partilhar informações, como outras aplicações ou sites que se integram nos Serviços, ou aqueles com Serviços nos quais nos integramos.

    • terceiros com quem trabalhamos para lhe fornecer conteúdos e anúncios mais personalizados e para monitorizar a eficácia das campanhas.

  • Transmissões de negócios: podemos divulgar ou transmitir informações pessoais como parte de qualquer fusão, venda e transmissão real ou contemplada dos nossos ativos, aquisição, financiamento ou reestruturação da totalidade ou de parte do nosso negócio, falência ou evento semelhante, incluindo em relação a devida diligência efetuada antes desse evento, quando permitido por lei.

  • Exigido legalmente: podemos divulgar informações pessoais se formos obrigados a fazê-lo por lei (por exemplo, a autoridades legais, tribunais ou outros, por exemplo, em resposta a uma intimação ou ordem judicial).

  • Proteger os nossos direitos: podemos divulgar informações pessoais quando acreditarmos ser necessário para responder a reivindicações realizadas contra nós ou para nossa conformidade com processos legais (por exemplo, intimações ou mandados), fazer cumprir ou administrar os nossos acordos e condições, para prevenção de fraudes, avaliação de riscos, investigação e para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, dos nossos clientes e clientes regulares ou outros.

Dados anonimizados e agregados. Podemos partilhar informações agregadas ou anonimizadas com terceiros para investigação, marketing, publicidade, análises e outras finalidades.

6. Cookies, rastreamento e análises

Os nossos Serviços podem usar cookies próprios e de terceiros, etiquetas de pixel, plugins e outras ferramentas para recolher informações do dispositivo, de utilização e de navegação quando os utilizadores visitam os nossos Serviços. Por exemplo, quando visita os nossos Serviços, o nosso servidor pode registar o seu endereço IP (e informações de localização associadas) e outras informações, como o tipo do seu navegador de Internet, o seu endereço de Controlo de Acesso a Média (MAC), tipo de computador (Windows ou Macintosh), resolução do ecrã, nome e versão do sistema operativo, fabricante e modelo do dispositivo, idioma e as páginas que visualiza e os links selecionados nos Serviços, bem como carimbos de data e hora associados às suas atividades nos nossos Serviços.

Usamos as informações para fins de segurança, para facilitar a navegação, para personalizar e melhorar a sua experiência ao usar os Serviços, para melhorar e medir as nossas campanhas publicitárias e para alcançar melhor os utilizadores com publicidade relevante, tanto nos nossos Serviços como em sites de terceiros. Também recolhemos informações estatísticas sobre a utilização dos Serviços, a fim de melhorar continuamente o seu design e  sua funcionalidade, entender como são utilizados e ajudar-nos a resolver dúvidas sobre os mesmos.

Cookies.Cookies são pequenos ficheiros de texto que um site transfere para o seu disco rígido para armazenar e, por vezes, recolher informações sobre a utilização de sites, como o tempo gasto nos sites, as páginas visitadas, as preferências de idioma e outros dados de tráfego anónimos. Pode controlar a forma como os cookies são usados alterando as definições do seu navegador. Pode recusar-se a aceitar cookies ativando as definições no seu navegador que lhe permitem rejeitar cookies. No entanto, se selecionar essas definições, isso poderá afetar o funcionamento dos nossos Serviços. A não ser que tenha ajustado as definições do seu navegador para recusar cookies, o nosso sistema emitirá cookies quando aceder aos nossos Serviços.

  • Cookies essenciais são essenciais, porque lhe permitem que navegue pelos Serviços e use as suas funcionalidades. Sem esses cookies, não poderíamos, por exemplo, autenticar o seu início de sessão ou recordar que está ligado à medida que navega pelos Serviços.

  • Cookies de funcionalidade permitem recordar as suas escolhas (como a região em que se encontra) e adaptar os Serviços para lhe fornecer funcionalidades e conteúdos melhorados. Por exemplo, podem ser usados para recordar os seus detalhes de início de sessão ou o seu nome de utilizador no próximo início de sessão. Também podem ser usados para fornecer serviços que solicitou, por exemplo, deixando um comentário sobre o Serviço.

  • Cookies de análise e desempenho recolhem informações sobre como o Serviço é usado, como, por exemplo, que páginas os utilizadores visitam com mais frequência e se alguma mensagem de erro é mostrada em certas páginas. As informações recolhidas por meio desses cookies são usadas para monitorizar a atividade nos Serviços e compreender como estão a ser usadas.

Se tiver desativado um ou mais cookies, poderemos ainda assim utilizar informações recolhidas pelos cookies antes de a sua preferência de desativação ter sido definida. No entanto, pararemos de usar o cookie desativado para recolher qualquer informação adicional.

Para saber mais sobre os cookies, incluindo descobrir que cookies foram definidos e como gerir e eliminar os cookies, visite www.aboutcookies.org.

Etiquetas de pixel e outras tecnologias semelhantes.As etiquetas de pixel (ou Pixel Tags, também conhecidas como web beacons e GIF transparentes) podem ser usadas em ligação com alguns sites para, entre outras coisas, rastrear as ações dos utilizadores dos sites (incluindo destinatários de e-mail), medir o sucesso das nossas campanhas de marketing e compilar estatísticas sobre a utilização dos sites e taxas de resposta. Nós e os nossos fornecedores de serviços também podemos usar etiquetas de pixel em e-mails HTML para os nossos clientes, para nos ajudar a rastrear as taxas de resposta de e-mail, identificar quando os nossos e-mails são visualizados, rastrear se os nossos e-mails são encaminhados e realizar análises.

Ficheiros de registo.A maioria dos navegadores recolhe certas informações, como endereço IP, tipo de dispositivo, resolução do ecrã, versão do sistema operativo e tipo e versão do navegador da Internet. Essas informações são recolhidas automaticamente e armazenadas em ficheiros de registo (ou "log").

Ferramentas analíticas de terceiros.Os nossos sites utilizam dispositivos e aplicações automatizados operados por terceiros, como o Google Analytics, que usa cookies e tecnologias semelhantes para recolher e analisar informações sobre a utilização dos sites e relatar atividades e tendências. Este serviço também pode recolher informações sobre a utilização de outros sites, aplicações e recursos online. Pode saber mais sobre as práticas da Google acedendo a www.google.com/policies/privacy/partners/ e pode desativá-las transferindo a extensão de desativação do Google Analytics, disponível em https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Sinais de "não rastrear".Note que os nossos sites não reconhecem ou respondem a qualquer sinal que o seu navegador possa transmitir por meio do chamado recurso "Não rastrear" que o seu navegador possa ter. Se desejar desativar os cookies nos nossos sites, não deverá confiar em nenhum recurso "Não rastrear" que o seu navegador possa ter. 

7. Publicidade com base em interesses

Em alguns dos nossos sites, podemos trabalhar com redes de anúncios de terceiros, empresas de análise, serviços de medição e outros ("empresas de anúncios de terceiros") para mostrar publicidade nos nossos Serviços e gerir a nossa publicidade em sites, dispositivos móveis aplicações e serviços online de terceiros. Nós e essas empresas de publicidade externas podemos usar cookies, etiquetas de pixel e outras ferramentas para recolher informações nos nossos sites (e em sites e serviços de terceiros), como histórico de navegação, endereço IP, ID de dispositivo, cookies e ID de publicidade, e outros identificadores, informações gerais de localização e, com o seu consentimento, informações de geolocalização do seu dispositivo; nós e essas empresas de publicidade externas usamos essas informações para lhe fornecer anúncios e conteúdos mais relevantes e para avaliar o sucesso desses anúncios e conteúdos.

Pode gerir as suas preferências em relação aos cookies de empresas de publicidade externas definidas por este Serviço lendo as informações sobre cookies acima.

Consulte também as informações sobre cookies acima para obter informações sobre os terceiros com quem podemos trabalhar para mostrar anúncios direcionados em sites de terceiros e para medir o sucesso do nosso marketing e campanhas. Também pode obter mais informações sobre a "publicidade com base em interesses" e desativar muitas redes de anúncios nos sites do nosso setor abaixo:

8. RECURSOS SOCIAIS E PLUGINS DE TERCEIROS

Os Serviços podem integrar-se com recursos de partilha em redes sociais e outras ferramentas relacionadas, que permitem que inicie sessão nos Serviços ou partilhe ações que realize nos Serviços. A utilização desses recursos permite a partilha de informações com os seus amigos ou o público, dependendo das definições que estabelecer com o serviço de partilha de rede social. Consulte as políticas de privacidade desses serviços de partilha em rede social para obter mais informações sobre como lidam com os dados que fornece ou partilha através dos mesmos. Não recebemos ou armazenamos palavras-passe das suas contas de redes sociais de terceiros neste contexto.

9. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Os Serviços são hospedados em servidores localizados nos Estados Unidos. Note que alguns países podem não oferecer o mesmo nível de proteção de dados que o seu país. Se estiver localizado, por exemplo, no Espaço Económico Europeu ou na Suíça (coletivamente, o "EEE"), as suas informações pessoais serão transferidas para os Estados Unidos e, possivelmente, para outras jurisdições (por exemplo, para a localização de uma propriedade sobre a qual tiver pedido informações), que poderão não fornecer o mesmo nível de proteção que a legislação local de proteção de dados do seu país. Nesses casos, contamos com salvaguardas adequadas para a transferência de informações pessoais. Pode ter o direito de pedir uma cópia ou informações sobre essas salvaguardas contactando-nos conforme detalhado abaixo.

10. SEGURANÇA

Utilizamos controlos técnicos, administrativos e físicos para ajudar a proteger as informações pessoais contra acesso, utilização e divulgação não autorizados. Mesmo assim, apesar dos nossos esforços razoáveis, nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável. No caso de a segurança da sua conta ter sido comprometida, notifique-nos imediatamente de acordo com a Secção 16, abaixo ("Contacte-nos").

11. RETENÇÃO DE DADOS

Reteremos os seus dados pelo período que for necessário para cumprir as finalidades delineadas neste Aviso de privacidade, exceto quando um período mais longo for requerido ou permitido por lei. Podemos reter informações pessoais por mais tempo quando isso for requerido pelas nossas obrigações legais e de regulação, por obrigações de indemnização profissional ou quando acreditarmos que isso seja necessário para estabelecer, defender ou proteger os nossos direitos e interesses legais ou os de terceiros. Em relação aos dados e ficheiros que tratamos como responsáveis pelo tratamento de dados, retemos essas informações pessoais de acordo com as instruções dos nossos clientes.

12. OS SEUS DIREITOS E ESCOLHAS

Marketing.Pode optar por cancelar o recebimento de comunicações nossas relacionadas com marketing para o futuro, contactando-nos ou utilizando o mecanismo de cancelamento de subscrição contido em cada e-mail. Tentaremos responder ao(s) seu(s) pedido(s) tão depressa quanto for razoavelmente exequível. Note que, se optar por não receber os nossos e-mails relacionados com marketing, poderemos ainda assim enviar-lhe mensagens administrativas importantes, as quais não poderá optar por cancelar.

Cookies e tecnologias semelhantes.Reveja as configurações do seu navegador ou dispositivo para determinados cookies e veja acima para exercer certas escolhas em relação aos cookies.

Acesso, alteração e eliminação.Nos termos da legislação de privacidade aplicável, pode ter o direito de pedir a revisão, realizar alterações, pedir a eliminação ou por outra forma exercer os seus direitos sobre as informações pessoais que possuímos, sob condição de certas limitações e requisitos legais. Se estiver ao abrigo de uma legislação de privacidade, pode enviar-nos um pedido relacionado com as suas informações pessoais:

  • Enviando-nos um pedido para dataprivacy@realogy.com

  • Contactando-nos pelo telefone (888) 778-6995 (ligação gratuita)

Seguimos a legislação aplicável para tomar medidas que mantêm as suas informações pessoais precisas, completas e atualizadas. No seu pedido ao abrigo de uma legislação de privacidade aplicável, deixe claro que informações pessoais deseja que sejam alteradas, se deseja que as suas informações pessoais sejam eliminadas da nossa base de dados ou, de outra forma, informe-nos de quais as limitações que gostaria de colocar sobre a utilização das suas informações pessoais. Só podemos corresponder a pedidos (a) quando exigido pela legislação aplicável e (b) em relação às informações pessoais associadas ao endereço de e-mail específico que utilizar para nos enviar o seu pedido, e poderemos precisar de verificar a sua identidade antes da implementação do seu pedido. Tentaremos responder ao seu pedido tão depressa quanto for razoavelmente exequível.

Consulte a Secção 17 ("Informações adicionais para determinadas jurisdições") para obter informações sobre os direitos individuais de acordo com a CCPA e o RGPD.

Desativação.Pode desativar a sua conta a qualquer momento contactando-nos pelo endereço de e-mail constante na parte inferior desta página. No entanto, não poderá aceder a muitos dos serviços se desativar a sua conta. Note que, mesmo que peça a desativação da sua conta, poderá demorar algum tempo a cumprir esse pedido.

Responder a pedidos.Note que podemos precisar de reter certas informações para fins de manutenção de registos e/ou para concluir quaisquer transações que tenha iniciado antes de pedir uma alteração ou eliminação. Também poderão existir informações residuais que permanecerão nas nossas bases de dados e outros registos, que não serão removidos. Nem sempre podemos responder totalmente ao seu pedido, por exemplo, se isso tiver impacto no dever de confidencialidade que devemos a outros ou se tivermos o direito legal de lidar com o pedido de uma maneira diferente.

Informações adicionais para certas jurisdições.Estamos empenhados em respeitar os direitos de privacidade das pessoas de acordo com todas as leis de privacidade que nos sejam aplicáveis. Algumas leis de privacidade exigem que forneçamos informações específicas sobre os direitos individuais aos consumidores aplicáveis, que definimos no final deste Aviso de privacidade:

  • Califórnia: se reside na Califórnia, tem certos direitos, de acordo com as leis de privacidade da Califórnia, em relação às suas informações pessoais, conforme estabelecido na Secção 17 abaixo.

  • UE/EEE: se reside na União Europeia/Espaço Económico Europeu, fornecemos mais detalhes sobre os seus direitos de acordo com o RGPD na Secção 17 abaixo.

13. CRIANÇAS

Os Serviços não se destinam nem são direcionados a crianças menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente nenhuma informação pessoal nem rastreamos intencionalmente a utilização dos nossos Serviços por crianças. Se tivermos conhecimento de que foram recolhidas informações pessoais sobre uma criança menor de 16 anos, então tomaremos as medidas adequadas para tentar eliminar essas informações pessoais.

14. SITES DE TERCEIROS

Os Serviços podem conter links para serviços de terceiros. Não possuímos, operamos ou controlamos os sites de terceiros, incluindo aqueles que são operados por franquiados e de propriedade independente. Consequentemente, este Aviso não se aplica a quaisquer serviços mantidos ou operados por terceiros. Ao clicar nesses links, será direcionado para um site de terceiros, onde estará sujeito à política de privacidade desse serviço ou declaração e condições de utilização similares, e encorajamo-lo a ler essa declaração de política. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de outros serviços e exoneramo-nos expressamente de qualquer responsabilidade pelas suas ações, incluindo ações relacionadas com a utilização e divulgação de informações pessoais por terceiros.

15. ALTERAÇÕES A ESTE AVISO

Podemos alterar este Aviso a qualquer momento. Se realizarmos qualquer alteração material na forma como recolhemos, utilizamos, divulgamos ou de outra forma tratamos as informações pessoais, publicaremos de forma destacada um aviso sobre essa alteração dos Serviços. Quaisquer alterações materiais a este Aviso entrarão em vigor 10 dias após a nossa publicação do Aviso atualizado ou conforme exigido pela legislação aplicável. Sempre que exigido por lei, podemos solicitar o seu consentimento prévio para quaisquer alterações materiais que fizermos a este Aviso.

16. CONTACTE-NOS

Se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre este Aviso, use as seguintes informações de contacto:

  • E-mail: dataprivacy@realogy.com 

  • Endereço para correspondência: 175 Park Ave., Madison, NJ 07940 Attn: Data Privacy

  • Número de telefone: (888) 778-6995

17. INFORMAÇÕES ADICIONAIS PARA DETERMINADAS JURISDIÇÕES

Residentes da Califórnia.

Nesta secção, fornecemos informações para residentes da Califórnia, conforme exigido pelas leis de privacidade da Califórnia, incluindo a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia ("CCPA"), que exige que forneçamos aos residentes da Califórnia certas informações específicas sobre como lidamos com as suas informações pessoais, quer sejam recolhidas online ou offline. Esta secção não abrange nem se aplica ao nosso tratamento de informações publicamente disponíveis e disponibilizadas legalmente por governos estaduais ou federais ou outras informações pessoais que estão sujeitas a uma isenção de acordo com a CCPA.

Categorias de informações pessoais que recolhemos e divulgamos.A nossa recolha, utilização e divulgação de informações pessoais sobre um residente da Califórnia variam dependendo das circunstâncias e da natureza das nossas interações ou relacionamento com esse residente. A tabela seguinte apresenta de forma geral as categorias de informações pessoais (conforme definidas pela CCPA) sobre os residentes da Califórnia que recolhemos e como podemos divulgar essas categorias a terceiros para fins comerciais. 

Categorias de informações pessoais recolhidas

Terceiros a quem podemos divulgar para fins comerciais

Identificadores: identificadores diretos como nome real, nome de fantasia, morada, identificador pessoal exclusivo, identificador online, endereço de protocolo da Internet (IP), endereço de e-mail, nome da conta, número de segurança social, número da carta de condução, número do passaporte ou outros identificadores semelhantes.

  • prestadores de serviços 

  • consultores e agentes

  • entidades governamentais e policiais

  • afiliadas e subsidiárias 

  • profissionais do setor imobiliário

  • redes de publicidade

  • fornecedores de análise de dados

  • redes sociais

  • sistemas operativos e plataformas

Registos de cliente: registos em papel e eletrónicos que contenham informações pessoais, que nos fornecer para aceder aos nossos Serviços ou utilizá-los, como nome, assinatura digital, morada, número de telefone, e-mail e outras informações de contacto, identificadores oficiais, informações financeiras e de pagamento.

  • prestadores de serviços 

  • consultores e agentes

  • entidades governamentais e policiais

  • afiliadas e subsidiárias 

  • profissionais do setor imobiliário

  • sistemas operativos e plataformas

Características das classificações protegidas: como informações sobre deficiência e saúde (que poderemos recolher, por exemplo, para lhe disponibilizar alojamentos em eventos que organizemos).

  • prestadores de serviços 

  • consultores e agentes

  • entidades governamentais e policiais

  • afiliadas e subsidiárias 

Informações comerciais: incluindo registos de imóveis, produtos ou serviços adquiridos, obtidos ou considerados, ou outras compras ou históricos ou tendências de utilização.

  • prestadores de serviços 

  • consultores e agentes

  • entidades governamentais e policiais

  • afiliadas e subsidiárias 

  • profissionais do setor imobiliário

  • fornecedores de análise de dados

  • redes sociais

  • sistemas operativos e plataformas

Dados de utilização: informações de atividade da Internet ou de outra rede eletrónica, incluindo, sem limitação, histórico de navegação, histórico de pesquisa e informações relacionadas com a interação do consumidor com um site, aplicação ou anúncio da Internet.

  • prestadores de serviços 

  • consultores e agentes

  • entidades governamentais e policiais

  • afiliadas e subsidiárias 

  • profissionais do setor imobiliário

  • redes de publicidade

  • fornecedores de análise de dados

  • redes sociais

Dados de geolocalização: informações de localização geográfica precisas sobre uma determinada pessoa ou dispositivo.

  • prestadores de serviços 

  • consultores e agentes

  • entidades governamentais e policiais

  • afiliadas e subsidiárias 

  • profissionais do setor imobiliário

  • sistemas operativos e plataformas

Dados de áudio, vídeo e outros dados eletrónicos: informações de áudio, eletrónicas, visuais, térmicas, olfativas ou semelhantes, como imagens de CCTV e triagens térmicas (por exemplo, recolhidas de visitantes aos nossos escritórios), fotografias e gravações de chamadas. 

  • prestadores de serviços 

  • consultores e agentes

  • entidades governamentais e policiais

  • profissionais do setor imobiliário

  • afiliadas e subsidiárias 

Histórico de emprego: informações profissionais ou relacionadas com o emprego.

  • prestadores de serviços 

  • consultores e agentes

  • entidades governamentais e policiais

  • profissionais do setor imobiliário

  • afiliadas e subsidiárias 

Informações de educação: informações e registos educativos.

  • prestadores de serviços 

  • consultores e agentes

  • entidades governamentais e policiais

  • profissionais do setor imobiliário

  • afiliadas e subsidiárias 

Inferências: inferências extraídas de qualquer uma das informações identificadas acima para criar um perfil que reflita as preferências, características, tendências psicológicas, predisposições, comportamentos, atitudes, inteligência, capacidades ou aptidões de um residente.

  • prestadores de serviços 

  • consultores e agentes

  • entidades governamentais e policiais

  • afiliadas e subsidiárias 

  • profissionais do setor imobiliário

  • redes de publicidade

  • fornecedores de análise de dados

Além disso, podemos divulgar qualquer uma das categorias de informações pessoais que recolhemos sobre si a terceiros, conforme orientado ou consentido por si, ou quando necessário para responder aos seus pedidos específicos.

Categorias de informações pessoais vendidas.A CCPA define uma "venda" de forma ampla, incluindo a divulgação ou disponibilização de informações pessoais a terceiros em troca de compensação monetária ou outra compensação valiosa. Embora não divulguemos informações pessoais a terceiros em troca de compensação monetária de tais terceiros, podemos "vender" certas categorias de informações pessoais conforme definidas pela CCPA. Por exemplo, podemos partilhar Identificadores, Dados de Utilização, Registos de Clientes, Informações Comerciais e Perfis com as empresas nossas afiliadas e subsidiárias (por exemplo, para que possam melhorar ou ampliar os seus próprios registos e para outros fins). Também podemos disponibilizar Identificadores, Dados de Utilização e Informações Comerciais a redes de anúncios e fornecedores de análise de dados (por meio de cookies e etiquetas em alguns dos nossos sites), a fim de melhorarmos e medirmos as nossas campanhas publicitárias e de marketing).

Origens de informações pessoais. Conforme descrito adicionalmente na Secção A nossa recolha de informações pessoais acima, podemos recolher informações pessoais das seguintes origens:

  • diretamente da pessoa 

  • profissionais do setor imobiliário, incluindo mediadores e agentes independentes de marcas do grupo Realogy

  • registos de propriedade 

  • registos públicos

  • redes de publicidade

  • fornecedores de análise de dados

  • redes sociais

  • entidades governamentais

  • corretores de dados

  • empresas afiliadas e subsidiárias

Direitos dos residentes da Califórnia. Em geral, os residentes da Califórnia têm os seguintes direitos, nos termos da CCPA:

  • "Do-Not-Sell" (cancelamento): recusar a nossa venda das suas informações pessoais. Embora possamos "vender" informações pessoais sobre residentes da Califórnia, conforme definido pela CCPA, não vendemos informações pessoais sobre residentes que sabemos terem menos de 16 anos de idade. Os residentes da Califórnia podem recusar a venda das suas informações pessoais por nós, conforme estabelecido abaixo.  

  • Direito de eliminação: solicitar a eliminação das suas informações pessoais que recolhemos sobre eles e que essas informações pessoais sejam eliminadas, com certas exceções. 

  • Direito de saber: em relação às informações pessoais que recolhemos sobre eles nos últimos 12 meses, exigir que lhes divulguemos o seguinte (até duas vezes por ano e sujeito a certas isenções): 

    • categorias de informações pessoais recolhidas;

    • categorias de origens de informações pessoais;

    • categorias de informações pessoais sobre eles que divulgámos para fins comerciais ou vendemos; 

    • categorias de terceiros a quem divulgámos para fins comerciais ou vendemos as suas informações pessoais;

    • as finalidades de negócio ou comerciais para recolher ou vender as suas informações pessoais; e

    • uma cópia das informações pessoais específicas que recolhemos sobre eles.

  • Direito à não discriminação: o direito de não ser sujeito a tratamento discriminatório pelo exercício dos seus direitos ao abrigo da CCPA. 

Enviar pedidos. Os pedidos de "Do-Not-Sell" (cancelamento), os pedidos de conhecimento e os pedidos de eliminação podem ser enviados através de:

  • O nosso formulário online

  • Telefone (888) 778-6995 (ligação gratuita)

Responderemos aos pedidos verificáveis recebidos de residentes da Califórnia conforme exigido por lei. Quando envia um pedido de conhecimento ou de eliminação, tomaremos medidas para verificar o seu pedido, comparando as informações fornecidas por si com as informações que temos nos nossos registos. Deve preencher todos os campos obrigatórios do nosso formulário da web (ou de outra forma fornecer-nos essas informações por meio do número de chamada gratuita acima) para que possamos tratar e verificar o seu pedido. Nalguns casos, podemos solicitar informações adicionais para verificar o seu pedido ou, quando necessário, para tratar o seu pedido. Se não formos capazes de verificar adequadamente um pedido, notificaremos o solicitante. Agentes autorizados podem iniciar um pedido em nome de outra pessoa contactando-nos por e-mail ou telefone; será solicitado aos agentes autorizados o fornecimento de prova da sua autorização e também podemos exigir que o consumidor relevante verifique diretamente a sua identidade e a autoridade do agente autorizado. 

Incentivos financeiros. Se pudermos disponibilizar certos programas ou ofertas que sejam considerados "incentivos financeiros" nos termos da CCPA, forneceremos um aviso das condições materiais desses incentivos e obteremos o consentimento das pessoas antes de as incluir nesses programas de incentivos.

Direitos nos termos da Lei "Shine the Light" da Califórnia.Os residentes da Califórnia podem solicitar a empresas com as quais tenham uma relação comercial estabelecida (1) uma lista de categorias de informações pessoais, como nome, morada, endereço de e-mail e o tipo de serviços prestados ao cliente que uma empresa divulgou a terceiros durante o ano civil imediatamente anterior para fins de marketing direto de terceiros e (2) os nomes e moradas de todos esses terceiros. Para pedir as informações acima, contacte-nos escrevendo de acordo com as indicações em "Contacte-nos" acima. Responderemos a esses pedidos dentro de 30 dias após o recebimento. 

Para obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, contacte-nos conforme indicado na secção "Contacte-nos" acima.

União Europeia / Espaço Económico Europeu e Reino Unido

O RGPD (quando aplicável) concede aos titulares dos dados os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

  • Direito de acesso: tem o direito de obter da nossa parte a confirmação de que as informações pessoais a seu respeito estão a ser tratadas ou não e, se for o caso, de pedir o acesso às informações pessoais. As informações acedidas incluem - entre outras - as finalidades do tratamento, as categorias de informações pessoais em questão e os destinatários ou categorias de destinatários para os quais as informações pessoais foram ou serão divulgadas. Tem o direito de obter uma cópia das informações pessoais em tratamento. Para quaisquer outras cópias pedidas por si, podemos cobrar uma taxa razoável com base em custos administrativos.

  • Direito de retificar e completar informações pessoais: pode pedir a retificação de dados incorretos e o preenchimento de dados incompletos. Informaremos terceiros relevantes para os quais transferimos os seus dados sobre a retificação e preenchimento, se formos legalmente obrigados a fazê-lo.

  • Direito ao apagamento (direito a ser esquecido): tem o direito de obter da nossa parte o apagamento das suas informações pessoais em circunstâncias limitadas, quando:

    • já não forem necessárias para as finalidades para as quais foram recolhidas; ou

    • tiver retirado o seu consentimento (se o tratamento de dados tiver sido baseado em consentimento); ou

    • na sequência do exercício de um direito de objeção bem sucedido; ou

    • tiverem sido tratadas ilegalmente; ou

    • os dados tiverem de ser apagados para cumprir uma obrigação legal a que estejamos sujeitos.

Não somos obrigados a cumprir o seu pedido para apagar informações pessoais se o tratamento das suas informações pessoais for necessário para:

  • cumprimento de uma obrigação legal; ou

  • estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais.

  • Direito de restrição do tratamento: tem o direito de obter da nossa parte a restrição de tratamento das suas informações pessoais. Nesse caso, os respetivos dados serão marcados e apenas tratados por nós para determinadas finalidades. Este direito só pode ser exercido quando:

    • a exatidão das suas informações pessoais for contestada, para nos permitir verificar a sua exatidão; ou

    • o tratamento é ilegal, mas não deseja que as informações pessoais sejam apagadas; ou

    • já não são necessárias para as finalidades para as quais foram recolhidas, mas ainda precisamos delas para estabelecer, exercer ou defender reivindicações legais; ou

    • exerceu o direito de oposição, e a verificação da fundamentação prioritária está pendente.

Podemos continuar a utilizar as suas informações pessoais na sequência de um pedido de restrição, quando:

  • temos o seu consentimento; ou

  • para estabelecer, exercer ou defender ações judiciais; ou

  • para proteger os direitos de outra pessoa singular ou coletiva.

  • Direito à portabilidade dos dados: tem o direito de receber as informações pessoais que lhe dizem respeito, que nos forneceu, num formato estruturado, vulgarmente usado e legível por máquina e tem o direito de transmitir esses dados a outra entidade sem impedimento da nossa parte, mas em cada caso apenas quando o tratamento for (a) baseado no seu consentimento ou na execução de um contrato consigo, e (b) também realizado por meios automatizados.

  • Direito de oposição: tem o direito de se opor, a qualquer momento, a qualquer tratamento das suas informações pessoais que tenham os nossos interesses legítimos como fundamento jurídico. Pode exercer este direito sem incorrer em quaisquer custos. Se apresentar oposição, teremos oportunidade para demonstrar que temos interesses legítimos convincentes que prevalecem sobre os seus direitos e liberdades. O direito de oposição não existe, em particular, se o tratamento das suas informações pessoais for necessário para tomar medidas antes de celebrar um contrato ou para executar um contrato já celebrado.

  • Direito de se opor à nossa utilização das suas informações pessoais para finalidades de marketing direto: pode solicitar que alteremos a maneira como o contactamos para finalidades de marketing. Pode pedir que não transfiramos as suas informações pessoais a terceiros não afiliados para finalidades de marketing direto ou quaisquer outras finalidades.

  • Direito de retirar o consentimento: se nos deu o seu consentimento para o tratamento das suas informações pessoais, tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, sem afetar a legalidade do tratamento com base no consentimento antes da sua retirada.

  • Direito de obter uma cópia das salvaguardas: pode pedir a obtenção de uma cópia, ou referência, das salvaguardas sob as quais as suas informações pessoais são transferidas para fora da UE/EEE. Podemos redigir acordos de transferência de dados para proteger condições comerciais.

  • Direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de supervisão local: tem o direito de apresentar uma reclamação à sua autoridade de supervisão local, se tiver dúvidas sobre como estamos a tratar as suas informações pessoais. Agradecemos que tente resolver quaisquer problemas connosco em primeiro lugar, embora tenha o direito de contactar a sua autoridade de supervisão a qualquer momento.