Уведомление о конфиденциальности

Последняя версия: 18 декабря 2020 г.

Century 21 Real Estate LLC, а также наши аффилированные и дочерние компании (совместно именуемые «мы», «наш» или «нас») привержены принципам конфиденциальности и прозрачности в отношении обработки информации. В настоящем Уведомлении о конфиденциальности («Уведомление») описано, как мы можем собирать, использовать, раскрывать и иным образом обрабатывать персональные данные, связанные с нашими сайтами (каждый по отдельности «Сайт») и мобильными приложениями (каждое по отдельности «Приложение»), которые содержат настоящее Уведомление или ссылку на него, а также другими нашими услугами, продуктами и технологическими решениями (совместно именуемыми «Сервисы»).

Краткое описание процедур сбора и использования персональных данных

Мы считаем, что прозрачность имеет огромное значение. В этом кратком описании перечислены типы персональных данных, которые мы собираем, и способы их использования. Более подробная информация содержится в Уведомлении о конфиденциальности ниже. Обратите внимание, что категории персональных данных, которые мы собираем, и их использование зависит от характера наших отношений и взаимодействия с физическим лицом. Кроме того, прежде чем приступить к обработке или использованию определенной личной информации, в некоторых случаях (например, когда это предусмотрено законом) мы запрашиваем ваше согласие или предоставляем вам конкретные возможности выбора.

Категории персональных данных, которые мы собираем.Как правило, мы собираем персональные данные следующих типов: Использование персональных данных.Как правило, мы можем использовать и раскрывать личную информацию, которую собираем, в следующих деловых и коммерческих целях:
Идентификаторы: например, имя, контактная информация, IP-адрес и онлайн-идентификаторы, номер социального страхования и другие государственные идентификаторы.
  • предоставление поддержки и услуг;
  • анализ и улучшение бизнес-процессов;
  • персонализация контента и пользовательского опыта;
  • реклама, маркетинг и стимулирование продаж;
  • обеспечение безопасности и защиты компании;
  • защита наших законных прав;
  • аудит, отчетность, корпоративное управление и внутренние операции;
  • соблюдение юридических обязательств.
Зарегистрированные данные клиентов: бумажные и электронные записи, содержащие личную информацию, которую вы предоставляете для доступа к нашим Сервисам или их использования: например, имя, цифровая подпись, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и другая контактная информация.
, включая данные об инвалидности и состоянии здоровья (например, в целях предоставления вам жилья на организуемых нами мероприятиях) и другая информация профиля, которую вы предоставляете.
Коммерческая информация, включая зарегистрированные сведения о недвижимости, продуктах или услугах, приобретенных, полученных или планируемых для покупки, а также другие истории или тенденции заказов либо использования.
Данные об использовании: информация об активности в Интернете или другие данные об использовании сети, включая, помимо прочего, историю просмотров, поиска и данные о взаимодействии физического лица с нашими Сервисами или рекламой.
Данные о географическом положении: точная информация о географическом положении конкретного лица или устройства.
Аудио, видео и другие электронные данные: аудио, электронная, визуальная или аналогичная информация, такая как изображения с камер видеонаблюдения и тепловизионных экранов (например, полученные от посетителей наших офисов), фотографии и записи звонков.
Сведения о работе: профессиональная или связанная с трудоустройством информация.
Информация об образовании: данные и записи об образовании.
Выводы: выводы, сделанные на основании любых из вышеперечисленных данных. Они используются для составления профиля, отражающего индивидуальные предпочтения, поведение или другие характеристики физического лица.

Индивидуальные права. Подробная информация о возможностях выбора, которые мы предоставляем, и ваших правах в отношении персональных данных указана в разделе 12 «Ваши права и возможности выбора». Если вы постоянно проживаете в Калифорнии, ознакомьтесь с разделом 17 «Дополнительная информация для определенных юрисдикций». В нем представлена важная информация о категориях персональных данных, которые мы собираем и раскрываем, а также ваших правах в соответствии с законами Калифорнии о защите персональных данных, включая право на подачу запроса «Не продавать мои персональные данные» (для возражения против продажи ваших персональных данных).

1. Сфера действия настоящего Уведомления о конфиденциальности

Настоящее Уведомление относится к сбору, использованию, раскрытию и другой обработке персональных данных, связанных со следующим:

  • использование наших Сервисов, которые содержат настоящее Уведомление или ссылку на него;

  • бывшие, нынешние и потенциальные клиенты, брокеры, независимые агенты и заказчики;

  • другие лица, которые используют наши Сервисы, чьи персональные данные мы получаем в связи с Сервисами или которые иным образом взаимодействуют с нами в связи с нашими Сервисами.

Процедуры сбора, использования, раскрытия и обработки персональных данных о физических лицах могут меняться в зависимости от обстоятельств. Настоящее Уведомление о конфиденциальности включает описание общих методов обеспечения конфиденциальности и защиты данных. В некоторых случаях мы можем предоставлять другие или дополнительные уведомления о способах сбора и обработки данных, которые применяются к определенным типам личной информации.

Персональные данные. В настоящем уведомлении о конфиденциальности используется термин «персональные данные», который включает в себя другие аналогичные термины, применяемые в соответствии с действующим законодательством о защите персональных данных, такие как «личные данные» и «личная информация». Как правило, персональные данные определяются как любая информация, которая идентифицирует или описывает физическое лицо, относится к нему, связана или может быть связана с ним.

Ограничения сферы действия настоящего уведомления. Настоящее уведомление о конфиденциальности не распространяется на соискателей и кандидатов, которые подают заявление о приеме на работу в нашей компании, а также на наших штатных и внештатных сотрудников.

2. Сбор персональных данных

Как правило, сбор ваших персональных данных осуществляется на добровольной основе. Однако, если вы откажетесь предоставить определенную личную информацию, являющуюся обязательной, вы не сможете получить доступ к определенным Сервисам или мы будем не в состоянии в полной мере удовлетворить ваш запрос.

Мы можем собирать персональные данные, автоматически связанные с использованием Сервисов, напрямую от физических лиц, а в некоторых случаях и от третьих сторон (таких как социальные сети, поставщики платформ и данных, платежные системы и операторы некоторых сторонних услуг, которые мы используем).  

Данные, которые мы собираем напрямую. Мы собираем данные, которые вы нам предоставляете, в следующих случаях:

  • когда вы создаете аккаунт, указываете контактную информацию и отправляете нам другие персональные данные;

  • когда вы заполняете или отправляете форму через наши Сервисы, например, «Свяжитесь с нами» или «Дополнительная информация»;

  • когда вы участвуете в опросах или конкурсах, оформляете заказы или отправляете запросы, регистрируетесь и используете наши Сервисы или иным образом связываетесь с нами;

  • информация, которую вы отправляете или предоставляете, например, данные о поиске и предпочтениях в отношении недвижимости, планировании покупки или продажи недвижимости, критериях поиска жилья, финансировании покупки недвижимости и другую информацию, связанную с покупкой или продажей недвижимости.

Данные, которые мы получаем от третьих сторон. Мы можем получать персональные данные о вас и вашей недвижимости из сторонних источников, таких как общедоступные базы данных, партнеры по совместному маркетингу, платформы социальных сетей (в том числе от людей из вашего списка друзей или связанных с вами иным образом), от брокеров и независимых агентов брендов Realogy Holdings Corp. и других третьих лиц. Например, без ограничений:

  • Социальные сети. Если вы решите подключиться к аккаунту Сервиса, создать его или войти в него с помощью социальных сетей (например, Twitter, Facebook, Instagram и т. д.) или взаимодействуете с отдельным приложением или сайтом, которые связаны с Сервисами, мы можем получать ваши персональные данные или информацию о вашем подключении с помощью таких платформ. Во многих случаях вы можете контролировать персональные данные, которые передаете нам, с помощью настроек конфиденциальности таких сторонних социальных сетей.

  • Специалисты в сфере недвижимости. Данные, включающие, среди прочего, имя и адрес электронной почты, которые вы могли предоставить независимому специалисту по недвижимости, с которым у вас сложились коммерческие отношения. Такой специалист может собирать личную информацию исключительно с целью начальной загрузки данных для создания аккаунта на Сервисах от вашего имени и с вашего согласия. Вы можете не завершать создание аккаунта и отказаться от получения дальнейших сообщений, воспользовавшись инструкциями в электронном письме о создании аккаунта или связавшись с нами по адресу электронной почты, указанному в настоящем Уведомлении.

  • Зарегистрированные сведения о недвижимости. Мы можем собирать сведения о физических лицах и недвижимом имуществе с помощью общедоступных баз данных. Такая информация может включать данные о собственнике недвижимости и налоговые отчеты, которые ведутся государственными, местными и окружными агентствами.

3. Правовые основания обработки персональных данных

Некоторые законы, включая Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR), требуют, чтобы мы информировали соответствующих физических лиц о правовых основаниях для использования и другой обработки персональных данных.

В соответствии с GDPR (и другими аналогичными законами) мы обрабатываем личную информацию на следующих правовых основаниях:

  • Выполнение договора: в той степени, в которой это необходимо для заключения или исполнения нашего договора с вами.

  • Соблюдение законов: в целях соблюдения юридических обязательств и/или защиты от судебных исков, в том числе в области трудового, налогового и корпоративного права, а также законодательства в области социального обеспечения и защиты данных.

  • Наши законные интересы: в целях отстаивания законных интересов нашей компании, включая:

    • выполнение договоров с получателями франшизы и другими сторонами;

    • внедрение и использование глобальных услуг поддержки (например, ИТ) для наших бизнес-операций;

    • управление взаимоотношениями с клиентами и улучшение наших Сервисов, включая маркетинг и аналитику;

    • предотвращение мошенничества, включая неправомерное использование ИТ-систем компании или отмывание денег;

    • физическая и ИТ-безопасность, а также безопасность периметра сети;

    • внутренние расследования;

    • слияния, поглощения, реорганизация и другие бизнес-операции.

  • Наличие вашего согласия: если мы получили ваше согласие, GDPR (где он применяется) и другие применимые законы дают вам право отозвать его в любое время, связавшись с нами с помощью контактной информации, указанной в конце настоящего Уведомления о конфиденциальности. В некоторых юрисдикциях использование вами Сервисов может рассматриваться как подразумеваемое согласие на сбор и обработку персональных данных, как указано в настоящем Уведомлении о конфиденциальности.

Кроме того, мы можем обрабатывать ваши персональные данные, если это необходимо для защиты жизненно важных интересов любого физического лица.

4. Использование персональных данных

Несмотря на то, что цели обработки персональных данных могут быть различными в зависимости от обстоятельств, в основном мы используем личную информацию для целей, изложенных ниже. Если применяется GDPR или другие соответствующие законы, правовые основания для такой обработки указаны в скобках (подробнее о правовых основаниях — выше).

  • Предоставление поддержки и услуг: например, в целях отправки уведомлений или упрощения коммуникаций между вами, независимыми специалистами в области недвижимости и их аффилированными компаниями, а также другими пользователями Сервисов, предоставления запрашиваемых вами продуктов и услуг (и отправка соответствующей информации), управление нашими Сервисами; в целях отправки уведомлений о вашем доступе к нашим Сервисам и их использовании; в целях ответов на ваши запросы, устранения неполадок, выполнения ваших запросов и оказания технической поддержки; а также для других целей обслуживания и поддержки клиентов. (Правовое основание: выполнение договора и наши законные интересы).

  • Анализ и улучшение нашего бизнеса: в том числе для лучшего понимания того, как пользователи получают доступ к нашим Сервисам и используют их; оценки и улучшения наших Сервисов и бизнес-операций, а также разработки новых функций, предложений и услуг; для проведения опросов и других оценок, таких как оценка удовлетворенности клиентов, а также прочих исследовательских и аналитических целей. (Правовое основание: наши законные интересы).

  • Персонализация контента и пользовательского опыта: в том числе для предоставления или рекомендации функций, контента, контактов в социальных сетях и рефералов; для персонализации контента, который мы отправляем или отображаем в наших Сервисах; для предложения настройки местоположения и индивидуальной помощи и инструкций, а также других способов персонализации вашего пользовательского опыта. (Правовое основание: наши законные интересы и/или ваше согласие).

  • Рекламные и маркетинговые цели: в том числе для предоставления более релевантных объявлений, а также оценки, измерения и повышения эффективности наших рекламных кампаний; для отправки информационной рассылки, предложений или другой информации, которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать; для связи с вами по поводу наших Сервисов или сообщения информации, которая, по нашему мнению, может вас заинтересовать; а также для управления рекламными акциями и конкурсами. (Правовое основание: наши законные интересы и/или ваше согласие).

  • Обеспечение безопасности и защита нашего бизнеса: в том числе для защиты наших бизнес-операций, активов, Сервисов, сети, информационных и технологических ресурсов; для проведения расследования, предотвращения, обнаружения и принятия мер в отношении мошенничества, несанкционированного доступа, ситуаций, связанных с потенциальным нарушением прав или безопасности любого лица или третьей стороны, а также других несанкционированных или неправомерных действий. (Правовое основание: наши законные интересы и/или соблюдение законов).

  • Защита наших законных прав: в том числе для управления фактическими и потенциальными судебными спорами и претензиями, реагирования на них, а также отстаивания и защиты наших прав или интересов, в том числе в контексте предполагаемых или фактических судебных разбирательств с участием третьих лиц. (Правовое основание: наши законные интересы и/или соблюдение законов).

  • Аудит, отчетность, корпоративное управление и внутренние операции: в том числе в отношении финансового, налогового и бухгалтерского аудита; аудита и оценки наших операций, конфиденциальности, безопасности, финансового контроля, рисков и соблюдения юридических обязательств; наших общих функций по ведению бизнеса, учета и правовых функций; а также в отношении любого фактического или предполагаемого слияния, приобретения, продажи или передачи активов, финансирования, банкротства или реструктуризации всего или части нашего бизнеса. (Правовое основание: наши законные интересы и/или соблюдение законов).

  • Соблюдение юридических обязательств: в том числе для соблюдения закона, наших юридических обязательств и судебных приказов, таких как ордера, повестки, постановления суда, а также запросы регулирующих или правоохранительных органов. (Правовое основание: наши законные интересы и/или соблюдение законов).

Агрегированные и обезличенные данные. Мы можем обезличивать персональную информацию и создавать анонимные и агрегированные наборы данных и отчеты для оценки, улучшения и развития нашего бизнеса, продуктов и услуг, подготовки сравнительных отраслевых отчетов и других исследовательских, маркетинговых и аналитических целей.

5. РАСКРЫТИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Мы можем раскрывать персональные данные, которые собираем, как указано ниже или иным образом, описанным во время сбора или передачи информации.

  • Поставщики услуг. Мы можем раскрывать персональные данные сторонним поставщикам, которые используют такую информацию для оказания нам услуг, включая провайдеров хостинга, аудиторов, консультантов и поставщиков услуг поддержки клиентов.

  • Дочерние и аффилированные компании. Мы можем передавать персональные данные нашим аффилированным компаниям (с которыми мы находимся в совместном владении, под общим контролем или управлением). Использование такой информации регулируется настоящим Уведомлением о конфиденциальности.

  • Третьи стороны. Мы можем раскрывать персональные данные в целях предоставления наших услуг, выполнения ваших запросов или с вашего согласия следующим третьим сторонам: 

    • независимые специалисты по недвижимости, а также владельцы и операторы брокерских компаний в сфере недвижимости, чтобы они могли предоставлять услуги, которые вы запрашиваете через Сервисы;

    • сторонние компании, чтобы они могли предоставить вам услугу, которую вы запросили в рамках партнерства или рекламного предложения, сделанного третьей стороной или нами;

    • общественность, если вы используете общедоступную часть Сервисов, такую как комментарии, сообщения в социальных сетях или другие функции, доступные для просмотра широкой публике или зарегистрированным пользователям Сервисов;

    • третьи стороны, которым вы разрешаете передавать информацию, например, другие приложения или сайты, которые взаимодействуют с Сервисами или располагают Сервисами, с которыми взаимодействуем мы;

    • третьи стороны, с которыми мы работаем в целях предоставления вам более персонализированного контента и рекламы, а также отслеживания эффективности кампаний.

  • Передача бизнеса. Мы можем раскрывать или передавать личную информацию в рамках любого фактического или предполагаемого слияния, продажи или передачи наших активов, приобретения, финансирования или реструктуризации всего или части нашего бизнеса, банкротства или аналогичного события, в том числе связанного с комплексной проверкой, проводимой до такого события, когда это разрешено законом.

  • Требования закона. Мы можем раскрывать персональные данные, если того требует закон (например, правоохранительным органам, судам или другим лицам, например, по судебному запросу или постановлению).

  • Защита наших прав. Мы можем раскрывать персональные данные, если считаем необходимым ответить на предъявляемые нам претензии или в соответствии с судебным приказом (например, судебный запрос или ордер), чтобы обеспечить соблюдение или применение наших соглашений и условий, в целях предотвращения мошенничества, оценки рисков, проведения расследования и защиты прав, собственности или безопасности нашей компании, клиентов, заказчиков или других лиц.

Анонимные и агрегированные данные. Мы можем передавать агрегированную или обезличенную информацию третьим лицам в исследовательских, маркетинговых, рекламных, аналитических и других целях.

6. Файлы cookie, отслеживание и аналитика

Наши Сервисы могут использовать собственные и сторонние файлы cookie, пиксельные теги, плагины и другие инструменты для сбора информации об устройстве, использовании и просмотрах страниц, когда пользователи посещают наши Сервисы. Например, когда вы пользуетесь нашими Сервисами, сервер может регистрировать информацию о вашем IP-адресе (и связанные с ним данные о местоположении) и другие сведения, такие как тип интернет-браузера, адрес управления доступом к данным (MAC), тип компьютера (Windows или Macintosh), разрешение экрана, название и версия операционной системы, производитель и модель устройства, язык, страницы, которые вы посещаете, и ссылки, которые выбираете в Сервисах, а также отметки даты и времени, связанные с вашими действиями в наших Сервисах.

Эта информация используется в целях безопасности, оптимизации интерфейса, персонализации и улучшения вашего опыта использования Сервисов; в целях улучшения и оценки наших рекламных кампаний, а также лучшего охвата пользователей релевантной рекламой как в наших Сервисах, так и на сторонних сайтах. Мы также собираем статистическую информацию об использовании Сервисов в целях улучшения их дизайна и функциональности, лучшего понимания способов их использования и решения касающихся их вопросов.

Файлы cookie. Файлы cookie — это небольшие текстовые файлы, которые сайт передает на ваш жесткий диск для хранения, а иногда и сбора информации об использовании вами сайтов, такой как время, проведенное на сайте, посещенные страницы, языковые предпочтения и другие анонимные данные о трафике. Вы можете контролировать использование файлов cookie, а также отказаться принимать их, воспользовавшись соответствующими настройками браузера. Однако это может повлиять на работу наших Сервисов. Если вы не настроили свой браузер для отклонения файлов cookie, наша система будет создавать их, когда вы получаете доступ или входите в наш Сервис.

  • Основные файлы cookie необходимы, поскольку позволяют вам перемещаться по Сервису и использовать его функции. Без таких файлов cookie мы не смогли бы, например, аутентифицировать ваш вход в систему или сохранить информацию о том, что вы вошли в систему во время использования Сервиса.

  • Функциональные файлы cookie позволяют нам запоминать сделанный вами выбор (например, регион, в котором вы находитесь) и адаптировать Сервис для предоставления расширенных функций и контента. Например, мы можем применять их для запоминания ваших учетных данных или псевдонима при следующем входе в систему. Они также могут использоваться для предоставления запрошенных вами услуг, например, публикации комментария в отношении Сервиса.

  • Аналитические и эксплуатационные файлы cookie собирают информацию о том, как используется Сервис, например, какие страницы пользователи посещают чаще всего и отображаются ли на определенных страницах сообщения об ошибках. Данные, собранные с помощью таких файлов cookie, применяются для отслеживания активности в Сервисе и лучшего понимания того, как он используется.

Если вы отключили один или несколько файлов cookie, мы все равно можем использовать информацию, полученную до того, как вы установили предпочтения. Однако мы прекратим использование отключенных файлов cookie для сбора данных в дальнейшем.

Чтобы узнать больше о файлах cookie и о том, какие из них активны, как ими управлять и удалять их, посетите сайт www.aboutcookies.org.

Пиксельные теги и другие аналогичные технологии. Пиксельные теги (также известные как веб-маяки и пустые GIF-изображения) могут, среди прочего, использоваться в отношении некоторых сайтов для отслеживания действий пользователей (включая получателей электронных писем), оценки успешности наших маркетинговых кампаний и сбора статистических данных об использовании сайтов и откликах. Мы и наши поставщики услуг также можем применять пиксельные теги в электронных письмах HTML для наших клиентов, чтобы отслеживать скорость ответа, определять, когда они просматриваются и пересылаются, и проводить аналитику.

Файлы журнала. Большинство браузеров собирают такую информацию, как ваш IP-адрес, тип устройства, разрешение экрана, версия операционной системы, а также тип и версия интернет-браузера. Эти данные собираются автоматически и сохраняются в файлах журнала.

Сторонние инструменты аналитики. На наших сайтах используются автоматизированные устройства и приложения, управляемые третьими сторонами, такими как Google Analytics, которые применяют файлы cookie и аналогичные технологии для сбора и анализа информации об использовании сайтов и составления отчетов об активности и тенденциях. Такой сервис также может собирать данные об использовании других сайтов, приложений и онлайн-ресурсов. Подробнее о практиках Google — на сайте www.google.com/policies/privacy/partners/. Вы можете отказаться от сервиса, загрузив соответствующую надстройку для браузера Google Analytics по адресу https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Функция «Не отслеживать». Обратите внимание, что наши сайты не распознают и не реагируют на какие-либо сигналы, которые ваш браузер может передавать с помощью так называемой функции «Не отслеживать». Если вы хотите отключить файлы cookie на наших сайтах, вам не следует полагаться на эту функцию в браузере. 

7. Реклама по интересам

На некоторых из наших сайтов мы можем работать с рекламными сетями, аналитическими компаниями, службами измерения и другими сторонними компаниями («сторонние рекламные компании») для отображения их рекламы в наших Сервисах и управления нашей рекламой на сторонних сайтах, в мобильных приложениях и онлайн-сервисах. Мы и такие сторонние рекламные компании можем использовать файлы cookie, пиксельные теги и другие инструменты для сбора информации на наших сайтах (а также на сторонних сайтах и сервисах). Такие данные могут включать историю просмотров, IP-адрес, идентификатор устройства, файлы cookie, рекламные и другие идентификаторы, общую информацию о местоположении и, с вашего согласия, данные о геолокации вашего устройства. Мы и такие сторонние рекламные компании используем эту информацию для предоставления более релевантной рекламы и контента, а также оценки их успешности.

Подробнее об управлении предпочтениями в отношении файлов cookie сторонних рекламных компаний, связанных с этим Сервисом, см. выше.

Выше также указана информация о третьих сторонах, с которыми мы можем работать в целях показа таргетированной рекламы на сторонних сайтах и оценки успешности нашего маркетинга и кампаний. Чтобы получить информацию о таргетированной или «основанной на интересах» рекламе и отписаться от нескольких рекламных сетей, посетите следующие отраслевые сайты:

8. ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ И СТОРОННИЕ ПЛАГИНЫ

Сервисы могут взаимодействовать с функциями публикации в социальных сетях и другими связанными инструментами, которые позволяют вам входить в Сервисы или передавать информацию о действиях, которые вы на них совершаете. Использование таких функций позволяет обмениваться информацией с друзьями или общественностью, в зависимости от настроек, которые вы можете установить в сервисе обмена в социальных сетях. Дополнительная информация о том, как эти сервисы обрабатывают предоставляемые и передаваемые вами данные, содержится в их политиках конфиденциальности. В данной связи мы не получаем и не храним пароли к вашим сторонним аккаунтам в социальных сетях.

9. МЕЖДУНАРОДНАЯ ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Сервисы размещены на серверах, расположенных в США. Обратите внимание, что в некоторых регионах уровень защиты данных может отличаться от существующего в вашей стране. Например, если вы находитесь в Европейской экономической зоне или Швейцарии (совместно именуемых ЕЭЗ), ваши персональные данные будут передаваться в Соединенные Штаты и, возможно, другие юрисдикции (например, в регион объекта недвижимости, по которому вы запросили информацию), в которых может не обеспечиваться уровень защиты, гарантируемый вашими местными законами о защите данных. В таких случаях при передаче личной информации мы принимаем подходящие меры безопасности. Вы имеете право запросить копию или информацию о таких мерах, связавшись с нами, как указано ниже.

10. БЕЗОПАСНОСТЬ

Чтобы защитить персональные данные от несанкционированного доступа, использования и раскрытия, мы используем технические, административные и физические средства контроля. Тем не менее, несмотря на наши разумные усилия, никакая мера безопасности не может быть совершенной или непреодолимой. В случае нарушения безопасности вашего аккаунта немедленно свяжитесь с нами, как указано в разделе 16 ниже («Контактная информация»).

11. ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ

Мы храним ваши персональные данные в течение периода, необходимого для достижения целей, указанных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности, кроме тех случаев, когда закон предусматривает или допускает более продолжительный срок хранения. Мы можем хранить персональные данные дольше, если того требуют наши юридические и нормативные обязательства, обязательства по страхованию профессиональной ответственности или когда мы считаем, что это необходимо для отстаивания или защиты наших законных прав и интересов или интересов других лиц. Хранение данных и файлов, которые мы обрабатываем в качестве процессора данных, осуществляется в соответствии с инструкциями наших клиентов.

12. ВАШИ ПРАВА И ВОЗМОЖНОСТИ ВЫБОРА

Маркетинг. Вы можете отказаться от дальнейшего получения маркетинговых сообщений, связавшись с нами или воспользовавшись механизмом отказа от подписки, описанном в каждом электронном письме. Мы сделаем все возможное, чтобы выполнить ваш запрос как можно скорее. Обратите внимание, что, если вы откажетесь от получения электронных писем, связанных с маркетингом, мы все равно сможем отправлять вам важные административные сообщения, от которых вы не можете отписаться.

Файлы cookie и аналогичные технологии. Проверьте настройки браузера или устройства на предмет приема определенных файлов cookie и ознакомьтесь с информацией выше, чтобы сделать выбор в их отношении.

Доступ, изменение и удаление. В соответствии с применимыми законами о защите персональных данных вы можете подать запрос о просмотре, изменении, удалении или иным образом реализовать свои права в отношении личной информации, которую мы храним, с учетом определенных юридических ограничений и требований. Если в вашем регионе действует закон о защите персональных данных, вы можете подать запрос в отношении личной информации:

  • по адресу электронной почты: dataprivacy@realogy.com

  • по телефону: (888) 778-6995 (звонок бесплатный)

Мы принимаем необходимые меры для обеспечения точности, полноты и актуальности ваших персональных данных в соответствии с действующим законодательством. Если ваш запрос подпадает под действие закона о защите персональных данных, укажите, какую личную информацию вы хотели бы изменить, желаете ли вы, чтобы она была удалена из нашей базы данных, или сообщите нам, как вы хотите ограничить использование ваших персональных данных с нашей стороны. Мы можем выполнять запросы только (a) в случаях, когда это требуется действующим законодательством, и (b) в отношении персональных данных, связанных с конкретным адресом электронной почты, который вы используете для отправки запроса. Кроме того, перед его выполнением нам может потребоваться подтвердить вашу личность. Мы сделаем все возможное, чтобы выполнить ваш запрос как можно скорее.

Чтобы ознакомиться с информацией об индивидуальных правах в соответствии с CCPA и GDPR, см. раздел 17 («Дополнительная информация для определенных юрисдикций»).

Деактивация аккаунта. Вы можете в любое время деактивировать свой аккаунт, связавшись с нами по адресу электронной почты, указанному в нижней части страницы. Однако в этом случае вы не сможете получить доступ ко многим сервисам. Обратите внимание, что выполнение запроса о деактивации аккаунта может занять некоторое время.

Ответ на запросы. Обратите внимание, что мы можем хранить определенную информацию в целях ведения учета и/или для завершения любых операций, которые вы начали до отправки запроса на изменение или удаление данных. Также в наших базах данных и других записях может сохраняться остаточная информация, которая не будет удалена. В некоторых случаях мы не сможем полностью удовлетворить ваш запрос: например, если он повлияет на нашу обязанность по соблюдению конфиденциальности других лиц или если у нас есть законное право обрабатывать запрос иным образом.

Дополнительная информация для определенных юрисдикций. Мы обязуемся уважать права людей на неприкосновенность частной жизни в соответствии со всеми применимыми законами о защите персональных данных. Некоторые из них требуют, чтобы мы предоставляли конкретную информацию об индивидуальных правах, изложенную в конце настоящего Уведомления о конфиденциальности, клиентам, проживающим в следующих регионах:

  • Калифорния: если вы проживаете в Калифорнии, у вас есть определенные права в отношении вашей личной информации в соответствии с законами Калифорнии о защите персональных данных, как указано в разделе 17 ниже.

  • ЕС/ЕЭЗ: если вы находитесь в Европейском союзе/Европейской экономической зоне, мы предоставляем дополнительную информацию о ваших правах в соответствии с GDPR, как указано в разделе 17 ниже.

13. ДЕТИ

Сервисы не предназначены для детей младше 16 лет, и мы сознательно не собираем персональные данные детей и не отслеживаем использование наших Сервисов с их стороны. Если мы узнаем о факте получения информации о ребенке младше 16 лет, мы предпримем все разумные меры для ее удаления.

14. СТОРОННИЕ САЙТЫ

Сервисы могут содержать ссылки на сторонние сервисы. Мы не владеем и не управляем сторонними сайтами, включая сайты получателей франшизы, находящиеся в их независимом владении и управлении, а также не контролируем их. Это значит, что настоящее Уведомление не распространяется на какие-либо сервисы, поддерживаемые или управляемые третьими сторонами. Когда вы нажимаете на внешние ссылки, вы переходите на сторонний сайт, на котором действует собственная политика конфиденциальности или аналогичное заявление и условия использования, и мы рекомендуем вам ознакомиться с этими документами. Мы не отвечаем за практики в отношении защиты персональных данных других сервисов и прямо отказываемся от какой-либо ответственности за их действия, включая те, что связаны с использованием и раскрытием личной информации такими третьими сторонами.

15. ИЗМЕНЕНИЯ НАСТОЯЩЕГО УВЕДОМЛЕНИЯ

Мы можем изменить настоящее Уведомление в любое время. Если мы внесем какие-либо существенные изменения, связанные с тем, как мы собираем, используем, раскрываем или иным образом обрабатываем персональные данные, мы разместим соответствующую публикацию в Сервисах. Любые существенные изменения вступают в силу через 10 дней после публикации обновленного Уведомления или в соответствии с требованиями действующего законодательства. Если это предусмотрено законом, мы можем запросить ваше предварительное согласие на любые существенные изменения, которые мы вносим в настоящее Уведомление.

16. КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Если у вас есть вопросы или претензии в отношении настоящего Уведомления, свяжитесь с нами с помощью следующей контактной информации:

  • электронная почта: dataprivacy@realogy.com 

  • почтовый адрес: 175 Park Ave., Madison, NJ 07940 Attn: Data Privacy

  • телефон: (888) 778-6995

17. ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННЫХ ЮРИСДИКЦИЙ

Жители Калифорнии.

В этом разделе представлена информация для жителей Калифорнии, в соответствии с законами Калифорнии о защите персональных данных, включая Закон штата Калифорнии о защите конфиденциальности потребителей (CCPA), который требует, чтобы мы предоставляли конкретную информацию о том, как мы обрабатываем персональные данные, независимо от способа их получения: онлайн или офлайн. Информация в этом разделе не касается обработки общедоступных данных, предоставленных на законном основании государством или федеральным правительством, или других персональных данных, на которые не распространяется CCPA.

Категории персональных данных, которые мы собираем и раскрываем. Процедуры сбора, использования и раскрытия персональных данных жителей Калифорнии могут меняться в зависимости от обстоятельств и характера нашего взаимодействия и отношений с такими лицами. В приведенной ниже таблице обобщены категории персональных данных о жителях Калифорнии (в соответствии с определениями CCPA), которые мы собираем и раскрываем другим лицам в коммерческих целях.  

Категории персональных данных, которые мы собираем

Третьи стороны, которым мы можем раскрывать информацию в коммерческих целях

Идентификаторы: прямые идентификаторы, такие как настоящее имя, псевдоним, адрес, уникальный личный идентификатор, сетевой идентификатор, IP-адрес, адрес электронной почты, имя пользователя аккаунта, номера социального страхования, водительского удостоверения и паспорта, а также другие аналогичные идентификаторы.

  • поставщики услуг 

  • консультанты и агенты

  • государственные и правоохранительные органы

  • аффилированные и дочерние компании 

  • специалисты в сфере недвижимости

  • рекламные сети

  • поставщики информационной аналитики

  • социальные сети

  • операционные системы и платформы

Сведения о клиенте: бумажные и электронные записи, содержащие личную информацию, которую вы предоставляете для доступа к нашим Сервисам или их использования: например, имя, цифровая подпись, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и другая контактная информация, государственные идентификаторы, финансовые и платежные данные.

  • поставщики услуг 

  • консультанты и агенты

  • государственные и правоохранительные органы

  • аффилированные и дочерние компании 

  • специалисты в сфере недвижимости

  • операционные системы и платформы

Специальные категории персональных данных: такие как данные об инвалидности и состоянии здоровья (например, в целях предоставления вам жилья на организуемых нами мероприятиях).

  • поставщики услуг 

  • консультанты и агенты

  • государственные и правоохранительные органы

  • аффилированные и дочерние компании 

Коммерческая информация, включая зарегистрированные сведения о недвижимости, продуктах или услугах, приобретенных, полученных или планируемых для покупки, а также другие истории или тенденции заказов либо использования.

  • поставщики услуг 

  • консультанты и агенты

  • государственные и правоохранительные органы

  • аффилированные и дочерние компании 

  • специалисты в сфере недвижимости

  • поставщики информационной аналитики

  • социальные сети

  • операционные системы и платформы

Данные об использовании: информация об активности в Интернете или другие данные об использовании сети, включая, помимо прочего, историю просмотров, поиска и информацию о взаимодействии клиента с нашим сайтом, приложением или рекламой.

  • поставщики услуг 

  • консультанты и агенты

  • государственные и правоохранительные органы

  • аффилированные и дочерние компании 

  • специалисты в сфере недвижимости

  • рекламные сети

  • поставщики информационной аналитики

  • социальные сети

Данные о географическом положении: точная информация о географическом положении конкретного физического лица или устройства.

  • поставщики услуг 

  • консультанты и агенты

  • государственные и правоохранительные органы

  • аффилированные и дочерние компании 

  • специалисты в сфере недвижимости

  • операционные системы и платформы

Аудио, видео и другие электронные данные: аудио, электронная, визуальная, тепловая, обонятельная или аналогичная информация, такая как изображения с камер видеонаблюдения и тепловизионных экранов (например, полученные от посетителей наших офисов), фотографии и записи звонков. 

  • поставщики услуг 

  • консультанты и агенты

  • государственные и правоохранительные органы

  • специалисты в сфере недвижимости

  • аффилированные и дочерние компании 

Сведения о работе: профессиональная или связанная с трудоустройством информация.

  • поставщики услуг 

  • консультанты и агенты

  • государственные и правоохранительные органы

  • специалисты в сфере недвижимости

  • аффилированные и дочерние компании 

Информация об образовании: история образования и квалификация.

  • поставщики услуг 

  • консультанты и агенты

  • государственные и правоохранительные органы

  • специалисты в сфере недвижимости

  • аффилированные и дочерние компании 

Выводы: выводы, сделанные на основе любой информации, указанной выше, для создания профиля, отражающего предпочтения, характеристики, психологические тенденции, предрасположенность, поведение, привычки, интеллект и способности жителя.

  • поставщики услуг 

  • консультанты и агенты

  • государственные и правоохранительные органы

  • аффилированные и дочерние компании 

  • специалисты в сфере недвижимости

  • рекламные сети

  • поставщики информационной аналитики

 

Кроме того, мы можем раскрывать любые из собираемых категорий персональных данных другим третьим сторонам по вашему указанию, с вашего согласия или если это необходимо для выполнения ваших запросов.

Категории персональных данных, которые мы продаем. CCPA определяет «продажу» в широком смысле, включая раскрытие или предоставление персональных данных третьей стороне в обмен на денежное или иное ценное вознаграждение. Хотя мы не раскрываем личную информацию третьим сторонам в обмен на денежную компенсацию, мы можем «продавать» определенные категории персональных данных в соответствии с определением CCPA. Например, мы можем передавать идентификаторы, данные об использовании, сведения о клиентах, коммерческую информацию и профили нашим аффилированным и дочерним компаниям (например, чтобы они могли улучшить собственные записи или для других целей). Мы также можем предоставлять идентификаторы, данные об использовании и коммерческую информацию рекламным сетям и поставщикам информационной аналитики (с помощью файлов cookie и тегов на некоторых наших сайтах), чтобы улучшать и оценивать наши рекламные и маркетинговые кампании.

Источники персональных данных. Как описано в разделе «Сбор персональных данных», мы можем собирать персональные данные из следующих источников:

  • физические лица (напрямую); 

  • специалисты в сфере недвижимости, включая брокеров и независимых агентов брендов группы Realogy;

  • зарегистрированные сведения о недвижимости; 

  • общедоступные сведения;

  • рекламные сети;

  • поставщики информационной аналитики;

  • социальные сети;

  • государственные органы;

  • брокеры данных;

  • аффилированные и дочерние компании.

 

Права жителей Калифорнии. В соответствии с CCPA жители Калифорнии имеют следующие права:

  • Функция «Не продавать» (отказ): отказ от продажи персональной информации. Хотя мы можем «продавать» персональные данные жителей Калифорнии в соответствии с определением CCPA, мы не продаем личную информацию физических лиц, которые, как нам известно, не достигли 16 лет. Жители Калифорнии могут отказаться от продажи персональных данных, как указано ниже.  

  • Право на удаление: право на подачу запроса об удалении собранных нами персональных данных и их удаление, за некоторыми исключениями. 

  • Право на получение информации: в отношении персональных данных, которые мы собрали за предыдущие 12 месяцев, и требование раскрытия следующей информации (до двух раз в год и с некоторыми исключениями): 

    • категории персональных данных, которые мы собираем;

    • категории источников персональных данных;

    • категории персональных данных, которые мы раскрыли в коммерческих целях или продали; 

    • категории третьих сторон, которым мы раскрыли в коммерческих целях или продали персональные данные;

    • деловые или коммерческие цели сбора или продажи персональных данных;

    • копия определенной части персональных данных, которые мы собрали.

  • Право на недискриминацию: право не подвергаться дискриминации за осуществление своих прав в соответствии с CCPA. 

Отправка запросов. Запросы об отказе от продажи, получении информации и удалении могут быть поданы следующими способами:

  • через нашу веб-форму

  • по телефону: (888) 778-6995 (звонок бесплатный)

Мы ответим на доступные для проверки запросы от жителей Калифорнии в соответствии с требованиями закона. В случае запроса на получение информации или удаление данных мы предпримем меры для проверки такого запроса путем сопоставления предоставленных вами сведений с имеющимися у нас данными. Вы должны заполнить все обязательные поля нашей веб-формы (или иным образом предоставить нам нужную информацию по указанному выше бесплатному номеру телефона), чтобы мы могли обработать и проверить ваш запрос. В некоторых случаях в этих целях мы можем запросить у вас дополнительную информацию. Если мы не сможем должным образом проверить запрос, мы уведомим об этом отправителя. Уполномоченные агенты могут подать запрос от имени другого лица, связавшись с нами по электронной почте или телефону. Такие агенты должны предоставить подтверждение своих полномочий, а мы можем потребовать, чтобы заказчик напрямую подтвердил свою личность и полномочия агента. 

Финансовые стимулы. Если мы предоставляем определенные программы или предложения, которые считаются «финансовыми стимулами» в соответствии с CCPA, мы обязуемся уведомить о существенных условиях таких стимулов и получить согласие физических лиц, прежде чем включать их в такие программы.

Права в соответствии с законом Калифорнии о раскрытии информации (Shine the Light). Жители Калифорнии могут запросить у организаций, с которыми у них установились деловые отношения, (1) список категорий персональных данных, включая имя, почтовый адрес, адрес электронной почты и тип предоставляемых клиенту услуг, которые компания раскрыла третьим сторонам в течение предшествующего календарного года в целях прямого маркетинга третьих сторон, а также (2) имена и адреса всех таких третьих сторон. Чтобы запросить такую информацию, свяжитесь с нами, как указано в разделе «Контактная информация» выше. Срок рассмотрения запросов составляет 30 дней с момента получения. 

Чтобы узнать о том, какие меры по защите персональных данных мы принимаем, свяжитесь с нами, как указано в разделе «Контактная информация» выше.

Европейский Союз/Европейская экономическая зона и Соединенное Королевство

GDPR (если применимо) предоставляет субъектам данных следующие права в отношении их персональных данных:

  • Право на доступ к данным: вы имеете право получить от нас подтверждение того, обрабатываются ли ваши персональные данные, и, если это так, запросить к ним доступ. Такая информация включает, среди прочего, цели обработки, категории обрабатываемых персональных данных, а также получателей или категории получателей, которым эти данные были или будут раскрыты. Вы имеете право на получение копии вашей личной информации, подвергающейся обработке. За любые дополнительные копии мы можем взимать разумную плату с учетом административных расходов.

  • Право на исправление и дополнение персональных данных: вы можете отправить запрос об исправлении или дополнении неточных или неполных данных. Мы проинформируем соответствующие третьи стороны, которым передали ваши данные, об их исправлении и дополнении, если это предусмотрено законом.

  • Право на удаление (право на забвение): вы можете потребовать от нас удалить ваши персональные данные в следующих случаях:

    • данные больше не требуются для целей, для которых были собраны;

    • вы отозвали свое согласие (если обработка данных была основана на согласии);

    • как следствие реализации права на возражение;

    • данные были обработаны незаконно;

    • данные должны быть удалены в соответствии с нашим юридическим обязательством.

Мы не обязаны выполнять ваш запрос об удалении персональных данных, если их обработка необходима в следующих целях:

  • соблюдение юридического обязательства;

  • отстаивание, осуществление или защита прав в судебной инстанции.

  • Право на ограничение обработки: вы можете потребовать от нас ограничить обработку ваших персональных данных. В этом случае такая информация будет снабжена специальной пометкой и обработана только для определенных целей. Это право может быть реализовано только в следующих случаях:

    • необходимость проверки ваших персональных данных, если их точность оспаривается;

    • обработка является незаконной, но вы не хотите, чтобы ваши данные были удалены;

    • данные больше не требуются для целей, для которых были собраны, но они необходимы вам для отстаивания, осуществления или защиты прав в судебных инстанциях;

    • вы воспользовались правом на возражение и ожидаете результатов проверки законности оснований.

Мы можем продолжать использовать ваши персональные данные после получения запроса об ограничении в следующих случаях:

  • у нас есть ваше согласие;

  • для отстаивания, осуществления или защиты наших прав в судебных инстанциях;

  • для защиты прав другого физического или юридического лица.

  • Право на переносимость данных: вы можете получить персональные данные, которые нам предоставили, в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и имеете право передавать их другому лицу без препятствий с нашей стороны, но в каждом случае, только когда обработка (а) осуществляется с вашего согласия или необходима для выполнения договора с вами и (b) выполняется с помощью автоматизированных средств.

  • Право на возражение: вы можете в любое время выразить возражение против обработки персональных данных, осуществляемой на основании наших законных интересов. Вы можете воспользоваться этим правом без каких-либо затрат. В этом случае у нас есть возможность продемонстрировать наличие веских законных интересов, которые имеют приоритет над вашими правами и свободами. Право на возражение не действует, в частности, когда обработка персональных данных необходима для действий, совершаемых до заключения договора, или выполнения уже заключенного договора.

  • Право на возражение против использования персональных данных в целях прямого маркетинга: вы можете потребовать, чтобы мы изменили способ связи с вами в маркетинговых целях. Также вы можете отправить запрос о том, чтобы мы не передавали вашу личную информацию неаффилированным третьим сторонам для целей прямого маркетинга или любых других целей.

  • Право отозвать согласие: если вы предоставили согласие на обработку персональных данных, вы можете отозвать его в любое время, однако это никак не повлияет на законность обработки, осуществляемой до такого отзыва.

  • Право на получение копии гарантий: вы можете запросить копию или ссылку на гарантии, в соответствии с которыми ваши персональные данные передаются за пределы ЕС/ЕЭЗ. Мы можем изменять соглашения о передаче данных в зависимости от коммерческих условий.

  • Право подать жалобу в местный орган надзора: вы можете подать жалобу в местный орган надзора, если считаете, что обработка ваших персональных данных осуществляется ненадлежащим образом. Вы имеете право сделать это в любое время, однако мы просим вас сначала попытаться решить проблему, связавшись с нами.