隐私声明

最后更新日期:2020年12月18日

Century 21房地产有限责任公司及其关联公司和子公司(统称为“我们”、或“我们的”)在信息实践中非常重视隐私和透明度。在本《隐私声明》(以下简称“声明”)中,我们将阐述如何收集、使用、披露和以其他方式处理与显示或链接有本声明的我们的各个网站(“网站”)、移动应用程序(“应用”)、我们的其他服务、产品和技术解决方案(统称为““服务””)相关的个人信息。

个人信息收集和使用概述

我们认为透明度非常重要。在概述部分,我们总结了我们收集哪些个人信息以及如何使用,并在下文的“隐私声明”部分中作进一步阐述。请留意,我们收集的实际信息以及对个人信息的使用,会根据我们与具体个人的关系和互动性质而有所不同。此外,在某些情况下(例如若法律有要求),在收集或使用某些个人信息之前,我们会征求您的同意,或为您提供若干选择。

我们收集的个人信息类别。 通常而言,我们收集以下类型的个人信息: 个人信息的使用。 通常而言,我们可能出于以下业务和商业目的,使用和披露所收集的个人信息:
身份标识: 例如:姓名、联系方式、IP地址和在线标识、社会安全号码和其他政府身份标识。
  • 提供支持和服务
  • 分析和提升我们的业务
  • 个性化内容和体验
  • 广告、营销和促销目的
  • 维系和保护我们的业务
  • 捍卫我们的合法权利
  • 审计、报告、公司治理和内部运营
  • 遵守法律义务
客户记录: 您为了访问或使用我们的“服务”而提供给我们的含有个人信息的纸质和电子记录,例如:姓名、数字签名、地址、电话号码、电子邮件地址和其他联系信息。
受保护分类的特征: 例如残疾和健康信息(举例而言,我们可能收集这些信息,以便在我们举办的活动中为您提供住宿)以及您提供给我们的其他个人资料信息。
商业信息: 包括购买、取得或考虑房地产、产品或服务的记录,或其他购买或使用历史或趋势。
使用数据: 互联网或其他电子网络活动信息,包括但不限于浏览历史、搜索历史以及个人与我们的“服务”或广告互动的相关信息。
地理位置数据: 有关某具体个人或设备的精确位置信息。
音频、视频和其他电子数据: 音频、电子、视觉或类似信息,例如视频监控图像和热筛查数据(例如,从造访我们办公室的访客收集的此类信息),以及照片和通话记录。
就业历史: 职业或与就业有关的信息。
教育信息: 教育信息和记录。
推论: 从上述任何信息得出的推论,其被用于创建反映个人的偏好、行为或其他特征的客户资料。

个人权利。请参阅下文第12节:“您的权利和选择”,了解我们提供哪些选择以及您对自己个人信息拥有哪些权利。如果您是加利福尼亚州居民,请务必查阅下文第17节:“针对某些司法管辖区的额外信息”,了解以下重要信息:我们收集和披露的个人信息类别,您在加利福尼亚州隐私权法律项下的权利,包括您提交“请勿出售我的个人信息”请求(即,选择不让我们出售您的个人信息)的权利。

1. 《隐私声明》的适用范围

本声明适用于我们对有关以下方面的个人信息的收集、使用、披露和其他处理:

  • 使用显示或链接有本声明的我们的“服务”;

  • 以前、现在和潜在的客户、经纪人、独立代理人和消费者;以及

  • 使用我们的“服务”的其他个人、我们收到的与“服务”有关的个人信息所对应的其他个人、或就“服务”与我们互动或交流的其他个人

我们对具体个人的个人信息的收集、使用、披露和处理,将视具体情况而有所不同。本《隐私声明》旨在阐述我们对隐私和数据保护的整体实践做法。在某些情况下,我们可能会提供有关数据收集和处理实践做法的其他声明或额外声明,其适用于我们对某些个人信息的处理

个人信息。在本《隐私声明》中,根据适用的隐私权法律,我们对术语“个人信息”的使用还包括其他类似术语,例如“个人数据”和“个人可识别信息”。通常而言,个人信息包括用于识别、关联、描述特定个人的任何信息,或可以合理地与特定个人相关联或连结的任何信息。

不在本声明范围之内。本《隐私声明》不适用于向我们申请工作的求职者和应聘者,也不适用于我们的雇员和非雇员工作人员。

2. 我们对个人信息的收集

通常而言,我们按自愿原则收集您的个人信息。但是,如果您拒绝提供某些标为必填的个人信息,则可能无法访问某些“服务”,或者我们可能无法完全答复您的询问。

我们可能直接从与使用“服务”相关的个人直接收集个人信息;在某些情况下,还可能从第三方(例如社交网络、平台提供商、支付处理商、数据提供商以及我们使用的某些第三方服务的运营商)收集个人信息。

我们直接收集的信息。我们会收集您提供的以下信息,例如

  • 您创建账户时提供的联系信息和发送的其他个人信息;

  • 您通过我们的“服务”填写或提交表单(例如“联系我们”或“更多信息”表单)时提供的信息;

  • 您参加问卷调查或竞赛,提交订单或请求,注册或使用我们的“服务”,或以其他方式联系我们时提供的信息;

  • 您提交或提供的信息,例如房地产搜索和偏好,是否计划购买或出售房地产,房屋搜索标准,有关融资购买房地产的信息,以及与买卖房地产有关的其他信息。

我们从第三方收集的信息。我们可能从第三方资源(例如公共数据库、联合营销合作伙伴、社交媒体平台(包括您的好友或与之有连结的人))、Realogy Holdings Corp(母公司)品牌旗下的经纪人和独立代理人、以及其他第三方收集有关您和您的房产的个人信息。例如,但不限于:

  • 社交媒体。如果您选择利用社交媒体服务(例如Twitter、Facebook、Instagram等)来链接、创建或登录您的“服务”账户,或者您利用单独的应用或网站与我们的“服务”进行通信,我们可能会从该服务接收有关您或您的连接的个人信息。在许多情况下,您可以通过这些第三方社交媒体服务上可用的隐私设置,来控制与我们共享哪些个人信息。

  • 房地产专业人员。所收集的信息可能包括您的姓名和电子邮件地址等,您可能先前将这些信息提供给了跟您有关系的独立房地产专业人员。专业人员在您同意的情况下,出于代您预填“服务”账户的唯一目的,可能会向您收集此类个人信息。您可以选择不完成账户的创建,并可以按照账户创建通知中的操作说明或通过本声明中载明的电子邮件地址与我们联系,选择不接受某些将来的通信。

  • 房产记录。我们可能会通过公共数据库(例如由州、地方和县政府机构备案的房产所有权和税务记录)收集有关个人和房产的信息。

3. 我们处理个人信息的法律依据

某些法律,包括《欧盟通用数据保护条例》(“GDPR”),要求我们将使用和处理个人信息的法律依据告知相关个人。

根据GDPR(和其他相关法律),我们处理个人信息是根据以下法律依据:

  • 履行合同:为与您签订合同或执行合同而必需处理的。

  • 遵守法律:为遵守法律义务和/或抗辩法律主张,包括有关劳动和就业法、社会保障、数据保护、税法和公司合规法领域的义务。

  • 维护我们的正当利益:为促进我们的正当商业利益,包括:

    • 履行与加盟商和其他方的合同

    • 为我们的业务运营实施和开展全球支持服务(例如,IT)

    • 客户关系管理和改善我们的“服务”,包括进行营销和分析

    • 防范欺诈,包括防范滥用公司的IT系统或洗钱

    • 物理安全、IT和网络外围安全

    • 内部调查

    • 合并、收购、重组和其他业务交易

  • 经征得您的同意:在我们(按照GDPR,若适用)征得您的同意且其他适用法律赋予您撤回同意的权利的情况下。您可以随时通过使用本《隐私声明》末尾的联系方式与我们联系来撤回同意。在某些司法管辖区,您使用“服务”的行为可能被视为默示同意按照本《隐私声明》中所述,来收集和处理个人信息。

此外,我们还可能会在必要时处理您的个人信息,以保护任何个人的切身利益。

4. 个人信息的使用。

虽然我们处理个人信息的目的会根据具体情况而有所不同,但通常而言,我们使用个人信息是出于以下目的。若GDPR或其他相关法律适用,我们在括号中列出了进行此类处理的法律依据 (请参见上文,进一步了解我们的法律依据)。

  • 提供支持和服务:包括,举例如下,在您、独立房地产专业人员及其关联实体与“服务”的其他用户之间发送通信或促进沟通;提供您请求的产品和服务(并发送相关信息);运营我们的“服务”;与您沟通有关您访问和使用我们“服务”的信息;答复您的询问;提供故障排除,满足您的请求并提供技术支持;以及出于其他客户服务和支持目的。(法律依据:履行我们与您签订的合同;维护我们的正当利益)

  • 分析和改善我们的业务:包括更好地了解用户如何访问和使用我们的“服务”;评估和改善我们的“服务”和业务运营情况;研发新的功能、产品和服务;开展问卷调查和其他评估(例如客户满意度调查);以及出于其他研究和分析目的。(法律依据:维护我们的正当利益)

  • 个性化内容和体验:包括提供或推荐功能、内容、社交连接和引荐;定制我们发送或显示在我们“服务”上的内容;提供位置自定义以及个性化的帮助和操作说明;以及以其他方式给您带来个性化体验。(法律依据:维护我们的正当利益;经征得您的同意)

  • 广告、营销和促销目的:包括对您投放更相关的广告;评估、衡量和提高我们的广告推广活动的效果;向您发送简报、优惠信息或我们认为您可能感兴趣的其他信息;就我们认为您可能感兴趣的“服务”或信息与您联系;以及管理促销和竞赛活动。(法律依据:维护我们的正当利益;经征得您的同意)

  • 维系和保护我们的业务:包括保护和维系我们的业务运营、资产、“服务”、网络、信息资源和技术资源;对欺诈、未经授权的访问、涉及任何人或第三方权利或安全的潜在威胁的情况、或其他未经授权的活动或不当行为进行调查、查实、发现和采取行动。(法律依据:维护我们的正当利益;遵守法律)

  • 捍卫我们的合法权利:包括管理和回应实际存在和潜在的法律纠纷和主张;以及以其他方式确立、捍卫或保护我们的权利或利益,包括在与第三方进行预期或实际诉讼的情况下。(法律依据:维护我们的正当利益;遵守法律)

  • 审计、报告、公司治理和内部运营:包括与财务、税务和会计审计有关的目的;审核和评估我们的运营、隐私、安全和财务控制、风险以及法律义务遵守情况;我们一般的业务、会计、记录保存和法务职能;以及与我们全部或部分业务的任何实际或预期的合并、收购、资产出售或转让、融资、破产或重组有关的目的。(法律依据:维护我们的正当利益;遵守法律)

  • 遵守法律义务:包括遵守法律、我们的法律义务和法律程序(例如手令、传票、法院命令)以及监管或执法要求。(法律依据:维护我们的正当利益;遵守法律)

汇总和去身份识别的信息。我们可能会对个人信息进行去身份识别,创建匿名和汇总的数据集和报告,用以评估、改善和发展我们的业务、产品和服务,编制有关我们行业的基准报告,以及用于其他研究、营销和分析目的。

5. 个人信息的披露

我们可能会按照以下所载规定或在收集或共享时另行载明的规定,披露我们所收集的有关您的个人信息。

  • 服务提供商:我们可能会将个人信息披露给第三方服务提供商,供其使用此类信息为我们提供服务,例如托管服务提供商、审计师、顾问、咨询师、客户服务与支持提供商。

  • 子公司和关联公司:我们可能会将个人信息共享给我们的关联公司(即与我们处于共同所有权、控制或管理的公司),其对此类个人信息的使用将受本《隐私声明》的约束。

  • 第三方。我们可能会将个人信息披露给第三方,供其用于提供我们的“服务”、便利您提出请求,或者在征得您的认可和同意后作出此类披露,这些第三方包括:

    • 独立房地产专业人员、房地产经纪公司的所有者和经营者,以使他们能够通过“服务”来为您提供所请求的服务。

    • 第三方通过第三方或我们提供的合作伙伴关系或促销产品为您提供所请求的“服务”。

    • 公众(如果您向“服务”的公共部分提交诸如评论、社交媒体帖子,或公众或“服务”的注册用户通常可以看到的其他功能)。

    • 您选择让我们共享信息的第三方,例如与“服务”集成的其他应用或网站,或与我们集成的“服务”的第三方。

    • 我们与之合作的第三方,以便为您提供更多个性化的内容和广告,并跟踪广告推广活动的效果。

  • 业务转让:在任何实际或预期的资产合并、出售和转让,我们业务的全部或部分的收购、融资或重组,破产或类似事件(包括在此类事件之前进行相关的尽职调查),我们可能会在法律允许的情况下披露或转移个人信息,作为上述事件的一部分。

  • 法律要求:我们可能会按照法律要求披露个人信息(例如,为响应传票或法院命令而披露给执法机构、法院或其他机构)。

  • 保护我们的权利:出于以下目的,我们可能会在我们认为必要的情况下披露个人信息:为了回应针对我们的索赔,或为了遵守法律程序(例如传票或手令),为了执行或管理我们的协议和条款,为了防范欺诈,为了进行风险评估或调查,或为了保护我们、我们客户或其他人的权利、财产或安全。

匿名和汇总数据。我们可能会向第三方共享汇总或去身份识别的信息,以用于研究、营销、广告、分析和其他目的。

6. Cookie、跟踪和分析

当用户访问我们的“服务”时,我们的“服务”可能会使用第一方和第三方Cookie、像素标签、插件和其他工具,来收集设备信息、使用情况和浏览信息。例如,当您访问我们的“服务”时,我们的服务器可能会记录您的IP地址(以及相关的位置信息)和其他信息,例如您的网络浏览器的类型、您的媒体访问控制器(MAC)地址、计算机类型(Windows或Mac)、屏幕分辨率、操作系统名称和版本、设备制造商和型号、语言、您在“服务”上查看的页面和选中的链接、您在我们“服务”上进行活动的日期和时间戳。

我们使用这些信息是出于安全目的,是为了您在使用“服务”时便于导航,享受个性化和更好的体验,以及改善和衡量我们的广告活动的效果,更好地通过我们“服务”上的和第三方网站上的相关广告吸引用户。我们还收集有关“服务”使用情况的统计信息,以便不断改进其设计和功能,了解其使用情况并协助我们解决相关问题。

Cookie。Cookie是网站传输到您的硬盘驱动器的小型文本文件,用以存储并在某些时候收集有关您对网站使用情况的信息,例如花在网站上的时间、访问的页面、语言首选项和其他匿名的流量数据。您可以通过更改浏览器设置,来控制Cookie的使用方式。您可以通过启用浏览器上用于拒绝Cookie的设置,来拒绝接受Cookie。但是,如果您选择这样的设置,则可能会影响我们“服务”的功能。除非您已调整浏览器设置,使其拒绝Cookie,否则当您访问或登录我们的“服务”时,我们的系统将发出Cookie。

  • 必要型Cookie对于您能在“服务”中活动并使用功能而言是必不可少的。如果没有这些Cookie,我们将无法对您的登录进行身份验证,或者无法记住您在浏览“服务”时已登录。

  • 功能型Cookie使我们能够记住您做出的选择(例如您所在的地区),并定制“服务”,从而为您提供增强的功能和内容。例如,当您下次登录时,可以使用它们来记住您的登录详情或昵称。它们也可以用于提供您所请求的“服务”,例如,在“服务”上留下评论。

  • 分析型/性能型Cookie会收集有关“服务”使用情况的信息,例如用户最常访问哪些页面,以及某些页面上是否显示有错误消息。使用这类Cookie收集的信息将用于监测“服务”上的活动并了解其使用情况。

如果您禁用了一种或多种Cookie,我们可能仍会使用在您设置禁用首选项之前从Cookie收集的信息。但是,我们将停止使用被禁用的Cookie来收集任何进一步的信息。

要了解有关Cookie的更多信息,包括如何查看已设置哪些Cookie以及如何管理和删除它们,请访问www.aboutcookies.org

像素标签和其他类似技术。像素标签(也称为“网络信标”或“透明GIF”)可以与某些网站结合使用,以跟踪网站用户(包括电子邮件收件人)的行为,衡量我们营销活动的成效,编制有关网站使用情况和回复率的统计数据。我们和我们的服务提供商也可能在发给客户的HTML电子邮件中使用像素标签,以帮助我们跟踪电子邮件的响应率,确定收件人何时查看电子邮件,跟踪电子邮件是否被转发,以及进行分析。

日志文件。大多数浏览器会收集某些信息,例如您的IP地址、设备类型、屏幕分辨率、操作系统版本、互联网浏览器类型和版本。这类信息将自动收集并存储在日志文件中。

第三方分析工具。我们的网站使用由第三方运作的自动化设备和应用程序,例如谷歌分析服务(Google Analytics),其使用Cookie和类似技术来收集和分析有关网站使用情况的信息,并生成活动与趋势报告。该服务还可能收集有关其他网站、应用和在线资源使用的信息。您可以访问www.google.com/policies/privacy/partners/,了解Google的做法;也可以通过前往https://tools.google.com/dlpage/gaoptout下载Google Analytics停用浏览器扩展插件退订该服务。

请勿追踪信号。请注意,对您的浏览器可能通过自带的“请勿跟踪”功能传送的任何信号,我们的网站无法识别或响应。如果您想禁用我们的网站上的Cookie,则不应依赖浏览器自带的“请勿跟踪”功能。

7. 基于兴趣的广告

在我们的一些网站上,我们可能会与第三方广告网络、分析公司、衡量服务公司及其他公司(“第三方广告公司”)合作,在我们的“服务”上展示广告,并在第三方的网站、移动应用和在线服务上管理我们的广告。我们和这些第三方广告公司可能会使用Cookie、像素标签和其他工具,来收集我们网站(以及第三方网站和服务)上的信息,例如浏览历史、IP地址、设备ID、Cookie和广告ID、其他标识、一般位置信息,以及在征得您同意的情况下,收集设备的地理位置信息;我们和这些第三方广告公司使用此类信息为您提供更相关的广告和内容,评估此类广告和内容的成效。

您可以通过阅读上文有关Cookie的阐述,来管理由“服务”设置的第三方广告公司Cookie的首选项。

另请参阅上文有关Cookie的阐述,了解我们为在第三方网站上展示定向广告并衡量我们营销和推广活动的成效而可能与之合作的第三方的信息。您还可以在以下行业网站上获得有关定向广告或“基于兴趣的广告”以及退订诸多广告网络的更多信息:

8. 社交功能和第三方插件

“服务”上可能集成有社交共享功能和其他相关工具,便于您登录“服务”或分享您在“服务”上的操作。使用这些功能,您可以与您的好友或公众共享信息,具体取决于您对社交共享服务的设置。请参阅这些社交共享服务的隐私政策,获取有关其如何处理您提供的数据或通过其共享的数据的更多信息。在这种情况下,我们不接收或存储您的第三方社交媒体账户的密码。

9. 个人信息跨境转移

“服务”托管在美国境内的服务器上。请注意,某些国家可能无法提供与您母国同等级别的数据保护。例如,如果您位于欧洲经济区或瑞士(统称为“欧洲经济区”),则您的个人信息将转移至美国,还可能转移到其他司法管辖区(例如,转移到您索取其信息的物业的所在地),而您当地的数据保护法律可能无法对此提供同等级别的保护。在这种情况下,我们依靠适当的个人信息转移保障措施。您可能有权索取有关这些保障措施的副本或信息,请通过下述联系方式与我们联系。

10. 安全性

我们使用适当的技术、行政措施和物理控制,帮助保护个人信息,防止遭未经授权的访问、使用和泄露。即便如此,尽管我们做出了合理努力,但没有任何安全措施是完美无缺或无懈可击的。如果您账户的安全性受到威胁,请立即按照下文第16节(“联系我们”)通知我们。

11. 数据保留

我们将在履行本《隐私声明》所述目的所必需的期限内保留您的个人信息,但法律要求或允许更长保留期限的除外。有以下任一情形的,我们可能会对个人信息保留更长期限:我们的法律和法规义务、专业赔偿义务有如此要求的,或我们认为为确立、捍卫或保护我们或他人的合法利益而有必要的。对于我们作为处理者处理的数据和文件,我们会按照客户的指示保留此类个人信息。

12. 您的权利和选择

营销。您可以通过与我们联系或使用每封电子邮件中包含的取消订阅机制,来选择不接收发自我们的营销通信。我们将尝试尽快满足您的请求。请注意,如果您选择不接收我们发送的营销电子邮件,我们仍可能会向您发送重要的管理邮件,这类邮件您无法退订。

Cookie和类似技术。请查看您浏览器或设备中对某些Cookie的设置,并参阅上文以对Cookie进行选择。

访问、修改和删除。根据适用的隐私法,在满足某些法律限制和要求的前提下,您可能有权请求对我们持有的您的个人信息进行查阅、修改、删除或以其他方式行使您的权利。如果您受此类隐私权法律的管辖,则可以通过以下方式向我们提交与您的个人信息有关的请求:

  • 通过发送电子邮件至[email protected]向我们提交请求

  • 通过拨打 (888) 778-6995(免费)与我们联系

我们遵循适用法律,采取措施确保您的个人信息准确、完整和及时更新。在根据适用隐私权法律提交的请求中,请明确说明您想更改哪些个人信息,是否希望将您的个人信息从我们的数据库中删除,或者告知您想对我们使用您的个人信息施加哪些限制。我们仅可在以下情形下执行您的请求:(a) 适用法律有要求的;且 (b) 该请求与您向我们发送请求时所用电子邮件地址对应的个人信息相关。在执行您的请求之前,我们可能需要验证您的身份。我们将尝试尽快满足您的请求。

有关CCPA和GDPR项下个人权利的信息,请参阅第17节(“针对某些司法管辖区的额外信息”)。

停用。您可以随时停用您的账户,请通过此页面底部的电子邮件地址联系我们。但是,停用账户后,您将无法访问其中的多项服务。请注意,即使您请求停用账户,也可能需要一些时间才能完成此请求。

回应请求。请注意,我们可能需要保留某些信息用于记录保存目的,和/或完成您在请求更改或删除之前已开始的任何交易。我们的数据库和其他记录中可能还会留有残余信息,这些信息将不会被删除。我们可能无法总能完全解决您的请求,例如,如果这会影响到我们对他人应尽的保密义务,或者如果我们在法律上有权以其他方式处理该请求。

针对某些司法管辖区的额外信息。我们承诺,将按照所有适用于我们的隐私权法律,尊重个人的隐私权。某些隐私权法律要求我们向适用的消费者提供有关个人权利的特定信息,对此我们将在本隐私权声明的末尾阐明:

  • 加利福尼亚州:如果您是加利福尼亚州居民,则根据加利福尼亚州隐私权法律,您对自己的个人信息拥有某些权利,详见下文第17节所述。

  • 欧盟/欧洲经济区:如果您位于欧盟/欧洲经济区内,我们将在下文第17节提供有关您在GDPR项下权利的更多详情。

13. 儿童

“服务”不拟供也不面向16岁以下的儿童,并且我们不会故意收集儿童的任何个人信息,也不会故意追踪儿童对我们“服务”的使用情况。如果我们获知确实已经收集了16岁以下儿童的个人信息,则我们将采取适当步骤,尝试删除此类个人信息。

14. 第三方网站

“服务”可能含有指向第三方服务的链接。我们不拥有、运营或控制第三方网站(包括由加盟商独立拥有和运营的网站)。因此,本声明不适用于由第三方维持或运营的任何服务。当您点击这些链接时,您将跳转到第三方网站,在其网站上您将受到该第三方服务的隐私政策或类似声明、使用条款的约束,我们鼓励您阅读这些政策声明。我们对其他服务的隐私做法概不负责,我们明确否认对第三方的行为(包括与第三方使用和披露个人信息有关的行为)承担任何责任。

15. 本声明的变更

我们可能会随时修订本声明。如果我们对如何收集、使用、披露或以其他方式处理个人信息进行任何重大变更,我们将在“服务”上醒目地发布变更通知。本声明的任何重大变更,将在我们发布更新的声明之日起10天后或按适用法律的另行要求生效。在对本声明进行任何重大更改之前,如法律有要求,我们会事先征求您的同意。

16. 联系我们

如果您对本声明有任何疑问或疑虑,请使用以下联系信息:

  • 电子邮件:[email protected] 

  • 邮寄地址:175 Park Ave., Madison, NJ 07940,收件人:Data Privacy(数据隐私专员)

  • 电话号码: (888) 778-6995

17. 针对某些司法管辖区的附加信息

加利福尼亚州居民。

在本节中,我们按照加利福尼亚州隐私权法律(包括《加利福尼亚州消费者隐私法案》(“CCPA”)的要求,向加利福尼亚州居民提供信息。CCPA要求我们向加利福尼亚州居民提供某些特定信息,阐明如何对待其个人信息(无论线上还是线下收集)。本节不针对,也不适用于我们对待由州政府或联邦政府合法公开的信息或其他受CCPA豁免的个人信息。

我们收集和披露的个人信息类别。我们对加利福尼亚居民个人信息的收集、使用和披露,将视我们与单个居民互动或关系性质而有所不同。下表概括列出了我们收集的加利福尼亚州居民个人信息(如CCPA定义)的类别,以及我们出于商业目的如何将这些信息披露给其他人。

收集的个人信息类别

我们出于商业目的可能披露给以下的第三方

身份标识:直接身份标识,例如真实姓名、别名、地址、个人唯一标识、在线标识、互联网协议(IP)地址、电子邮件地址、账户名、社会安全号码、驾照号码、护照号码,或其他类似的身份标识。

  • 服务提供商  

  • 顾问和代理人

  • 政府实体与执法机构

  • 关联公司和子公司 

  • 房地产专业人员

  • 广告网络

  • 数据分析提供商

  • 社交网络

  • 操作系统和平台

客户记录:您为了访问或使用我们的“服务”而提供给我们的包含有个人信息的纸质和电子记录,例如:姓名、数字签名、地址、电话号码、电子邮件地址和其他联系信息、政府身份标识、财务信息和付款信息。

  • 服务提供商  

  • 顾问和代理人

  • 政府实体与执法机构

  • 关联公司和子公司 

  • 房地产专业人员

  • 操作系统和平台

受保护分类的特征:例如残疾和健康信息(举例而言,我们可能收集这些信息,以便在我们举办的活动中为您提供住宿)。

  • 服务提供商  

  • 顾问和代理人

  • 政府实体与执法机构

  • 关联公司和子公司 

商业信息:包括购买、取得或考虑房地产、产品或服务的记录,或其他购买或使用历史或趋势。

  • 服务提供商  

  • 顾问和代理人

  • 政府实体与执法机构

  • 关联公司和子公司 

  • 房地产专业人员

  • 数据分析提供商

  • 社交网络

  • 操作系统和平台

使用数据:互联网或其他电子网络活动信息,包括但不限于浏览历史、搜索历史、以及消费者与互联网网站、应用程序或广告互动的相关信息。

  • 服务提供商  

  • 顾问和代理人

  • 政府实体与执法机构

  • 关联公司和子公司 

  • 房地产专业人员

  • 广告网络

  • 数据分析提供商

  • 社交网络

地理位置数据:有关某具体个人或设备的精确地理位置信息。

  • 服务提供商  

  • 顾问和代理人

  • 政府实体与执法机构

  • 关联公司和子公司 

  • 房地产专业人员

  • 操作系统和平台

音频、视频和其他电子数据:音频、电子、视觉、热态嗅觉信息或类似信息,例如视频监控图像和热筛查数据(例如,从造访我们办公室的访客收集的此类信息),以及照片和通话记录。

  • 服务提供商  

  • 顾问和代理人

  • 政府实体与执法机构

  • 房地产专业人员

  • 关联公司和子公司 

就业历史:职业或与就业有关的信息。

  • 服务提供商  

  • 顾问和代理人

  • 政府实体与执法机构

  • 房地产专业人员

  • 关联公司和子公司 

教育信息:教育经历和背景。

  • 服务提供商  

  • 顾问和代理人

  • 政府实体与执法机构

  • 房地产专业人员

  • 关联公司和子公司 

推论:从上述任何信息得出的推论,用于创建居民轮廓,反映其偏好、特征、心理趋势、倾向、行为、态度、智力、能力或才能。

  • 服务提供商  

  • 顾问和代理人

  • 政府实体与执法机构

  • 关联公司和子公司 

  • 房地产专业人员

  • 广告网络

  • 数据分析提供商

此外,在征得您的指示或同意情况下,或为了满足您的特定要求而必要时,我们可能会将所收集的与您有关的任何类别的个人信息披露给其他第三方。

出售的个人信息类别。CCPA对“出售”的定义比较宽泛,囊括了以换取金钱或其他有值的对价为目的而向第三方披露或提供个人信息。尽管我们不会向第三方披露个人信息以换取第三方的金钱报酬,但我们可能会“出售”某些符合CCPA定义的某些类别的个人信息。例如,我们可能向关联公司和子公司分享身份标识、使用情况数据、客户记录、商业信息和个人资料(以便其完善或加强记录或用于其他目的等)。我们也可能向广告网络和数据分析提供商(通过我们网站上的某些Cookie和标签)提供身份标识、使用情况数据和商业信息,以改善和衡量我们的广告和营销活动。

个人信息的来源。如上文“我们对个人信息的收集一节中所述,我们可能会从以下来源收集个人信息:

  • 直接来自个人  

  • 房地产专业人员,包括Realogy集团品牌旗下的经纪人和独立代理人

  • 房产记录 

  • 公共记录

  • 广告网络

  • 数据分析提供商

  • 社交网络

  • 政府实体

  • 数据经纪人

  • 关联公司和子公司

加州居民的权利。通常而言,加利福尼亚州居民享有CCPA项下的以下权利:

  • 请勿出售(选择不出售):选择不让我们出售您的个人信息。尽管我们可能会“出售”符合CCPA定义的加利福尼亚州居民的“个人信息”,但我们在知情情况下不会出售未满16岁的居民的个人信息。加利福尼亚州居民可以选择不让我们出售其个人信息,具体如下所述。 

  • 删除权:请求将我们收集的有关他们的个人信息删除,但某些例外情况除外。

  • 知情权:就我们在过去12个月中收集的有关他们的个人信息,请求我们向他们披露以下内容(每年最多两次,某些豁免情况除外):

    • 收集的个人信息类别;

    • 个人信息的来源类别;

    • 我们出于商业目的披露或出售的其个人信息的类别;

    • 我们出于商业目的披露或出售其个人信息给的第三方的类别;

    • 收集或出售其个人信息的业务或商业目的;以及

    • 我们收集的有关其个人信息的详实副本。

  • 不歧视权:不因其行使在CCPA项下的权利而受歧视对待的权利。

提交请求。“请勿出售”(选择不出售)请求、“知道”请求和“删除”请求可以通过以下方式提交:

  •  我们的在线网络表单

  • 电话:(888) 778-6995(免费电话)

从加利福尼亚州居民收到可验证的请求后,我们将根据法律要求做出回应。当您提交“知情权”请求或“删除”请求时,我们将采取步骤来验证您的请求,方法是将您提供的信息与我们记录中保存的信息进行匹配。您必须填写我们网络表单上的所有必填字段(或通过上述免费电话号码向我们提供这些信息),我们方能处理并验证您的请求。在某些情况下,为了验证您的请求或在必要时处理您的请求,我们可能会要求您提供额外信息。如果我们无法充分验证某一请求,我们将通知请求者。授权代理人可代表其他个人发起请求,通过电子邮件或电话与我们联系;授权代理人须提供授权证明,我们也可能要求相关消费者直接验证授权代理商的身份和权限。

经济激励。如果我们可以提供某些根据CCPA视为“经济激励”的计划或产品,我们将通知此类激励的重要条款,并在征得个人的同意之后才会将其纳入此类激励计划。

《加利福尼亚州反客户信息披露法》项下的权利。加利福尼亚州居民可向与其有业务关系的企业索取以下信息:(1) 列明企业在上一个日历年中出于第三方直接营销目的而向第三方披露的个人信息类别清单,例如姓名/名称、地址、电子邮件地址、向客户提供的服务类型;(2) 所有此类第三方的姓名/名称和地址。如需索取上述信息,请按照前文“联系我们”一节所述,以书面方式与我们联系。我们将在收到此类请求后30天内回复。

有关我们的隐私做法的更多信息,请按照前文“联系我们”一节所述的方式,与我们联系。

欧盟/欧洲经济区和英国

GDPR(若适用)赋予数据主体有关其个人信息的以下权利:

  • 访问权:您有权从我们这里确认您的个人信息是否被处理,以及(若是)请求访问个人数据。访问的信息包括:处理目的、所涉个人信息的类别、个人信息已被或将被披露的接收人或接收人的类别等。您有权获得被处理的个人信息的副本。如果您索取更多副本,我们可能会根据管理开支收取合理费用。

  • 纠正和完善个人信息的权利:您可以请求我们纠正不正确的数据,完善不完整的数据。如果我们在法律上有此义务,我们会将纠正和完善情况通知接收您的数据转移的相关第三方。

  • 删除权(被遗忘权):在以下少数情况下,您有权请求我们删除与您有关的个人信息:

    • 收集目的已不再需要该信息;或者

    • 您已撤回同意(适用于基于同意的数据处理);或者

    • 在成功行使反对权之后;或者

    • 信息遭到非法处理;或者

    • 为了遵守我们应承担的法律义务,该数据必须删除。

如果出于以下目的而有必要处理您的个人信息,则我们不必满足您的删除个人信息请求:

  • 遵守法律义务;或者

  • 确立、行使或抗辩法律主张。

  • 限制处理权:您有权请求我们对处理您的个人信息加以限制。在这种情况下,相应的数据将被标记,且仅出于特定目的才会被处理。此项权利只能在以下情况下行使:

    • 您个人信息的准确性存在争议,为了我们能验证其准确性;或者

    • 对您的个人信息进行了非法处理,但您不希望删除该信息;或者

    • 该信息出于收集目的已不再需要,但是您仍然需要它来确立、行使或抗辩法律主张;或者

    • 您已行使反对权,目前反对的主要理由尚待确认。

在提出“限制”请求后,在以下情况下,我们可以继续使用您的个人信息:

  • 我们取得您的同意;或者

  • 为了确立、行使或抗辩法律主张;或者

  • 为了保护其他自然人或法人的权利。

  • 数据移植权:您有权以结构化、常用的且机器可读的格式接收您曾提供给我们的与您有关的个人信息;您还有权将这些数据不受我们阻止地传输给另一个实体。但上述每种情况下均需满足以下全部条件,(a) 是基于您的同意或基于我们与您签订的合同进行处理,(b) 是通过自动方式进行处理。

  • 反对权:您有权在任何时候以维护正当利益为法律依据,反对对您的个人信息进行任何处理。您行使此权利不需承担任何费用。如果您提出反对请求,我们将有机会证明我们拥有能超越您的权利和自由的令人信服的合法利益。特别地,如果处理您的信息对于在签订合同之前采取步骤是必要的或者是执行已签合同所必要的,则该反对权不成立。

  • 反对我们出于直接营销目的使用您的个人信息的权利:您可以请求我们更改出于营销目的与您联系的方式。您可以请求我们不要出于直接营销目的或任何其他目的将您的个人信息转移给独立的第三方。

  • 撤回同意的权利:如果您已同意我们处理您的个人信息,则您有权随时撤回同意,但对于在撤回之前基于同意进行的处理,其合法性不受影响。

  • 获得保障措施副本的权利:如您的个人信息被转移到欧盟/欧洲经济区之外,您可以要求获得副本,其中说明或提及所采取的保障措施。我们可能会编写数据传输协议,以保护商业条款。

  • 向您当地的监管机构投诉的权利:如果您对我们如何处理您的个人信息存有疑问,您有权向您当地的监管机构提出投诉。如发生任何问题,尽管您有权随时联系监管机构,但我们恳请您先尝试与我们一道解决。